Rapports d'activités du 
Centre d'hébergement Rayons du Soleil 2018

Définition : Centre d’Hébergement Rayon du Soleil est d’abord une : «Réinsertion sociale avec hébergement et encadrement thérapeutique».

 

Au fil du temps, une toute nouvelle approche a été apportée, il y a eu quelques restructurations du programme de Réinsertion sociale. En effet, il y a désormais 2 volets ainsi que 3 phases :

 

ü  L’élaboration de l’approche de : «l’Entretien-Motivationnel» a été effectuée par Charlie Webb.

ü  Mme Patricia Dellow s’est occupée de la restructuration et des 3 phases de réinsertion sociale et l’élaboration de l’approche du : «Renforcement par la communauté».

La mission du Centre d’Hébergement Rayon du Soleil

 

Le Centre d’Hébergement Rayon du Soleil se veut être une réinsertion sociale avec hébergement et encadrement thérapeutique d’une durée de 4 à 12 mois (dépendamment du besoin de la personne). La réinsertion est qualifiée comme : « La réinsertion sociale : un incontournable sur le continuum de réadaptation » (Formation de M. Alain Vigneault), offerte dans le cadre du Programme de formation continue en toxicomanie, élaboré conjointement par l’Association des intervenants en toxicomanie du Québec et l’Université de Sherbrooke. Nous avons été formés par le Centre de réadaptation en dépendance de Québec pour la grille d’évaluation des besoins de réinsertion sociale (RESO et NIDEP en 2012 et reprise de ces formations RESO en 2017 et NiDEP en 2018).

 

Notre programme est offert à ceux et celles (18 ans et plus) qui ont besoin d’être écouté, guidé, soutenu et encadré pour reprendre le chemin de la vie de façon durable, suite un programme de thérapie fermée, complétée. Il y a plusieurs années, les constatations au niveau du manque de constance d’utilisation des outils thérapeutiques, lorsque l’individu retourne dans la vie de tous les jours (suite à un excellent programme de thérapie fermée), ont fait naître au fil du temps, des idées de réinsertion sociale. Un endroit pour prendre le temps d’identifier les situations préoccupantes de la personne, son autonomie de base, son milieu de vie, son niveau d’études ou de travail, son réseau social et de soutien, des soins et services, dont elle aurait besoin pour ne pas sombrer dans le découragement et de risquer un retour à la consommation excessive qui lui fait perdre son autonomie, par la baisse de la fierté, son sentiment d’appartenance, sa confiance en soi et son estime de soi.

 

Le but souhaité est d’atteindre la dernière étape de l’échelle de «Rollnick», celle du maintien de l’abstinence, du maintien des démarches personnelles/sociales/familiale/sociaux personnelles à jour, ainsi qu’une meilleure gestion du stress et des émotions préservant ainsi une meilleure santé physique et mentale.

 

Notre travail consiste à amener la personne à se reconstruire à tous les niveaux et de la responsabiliser à conserver ses acquis. Suite à une thérapie fermée complétée et réussie, une année complète de réinsertion, la personne a effectué un énorme bout de chemin déjà (nous appelons ça : l’école de l’ABC de la vie). De plus, lorsque l’individu a réintégré la société, un appartement, un travail, études ou implications sociales, elle peut continuer de venir rencontrer son intervenant au centre de jour. Voilà une des forces supplémentaires de nos organismes.

 

Ce programme fonctionne à merveille. Cependant, la personne doit être prête et vouloir vraiment que sa vie change, nous ne pouvons le faire à sa place. Voilà la nécessité d’une approche d’Entretien-Motivationnel, qui fait que lorsque l’individu est en réinsertion sociale, il se peut que la motivation de continuer diminue, c’est à ce moment que les intervenants vont travailler avec la personne dans le but qu’il se reprenne en main et poursuive ses efforts. 

 

De plus, l’approche qui accompagne «l’Entretien-Motivationnel» est le  «Renforcement par la communauté», en bref  effectuer des vas et viens, entre l’encadrement et la société. Le programme est psycho éducatif, il comporte l’information, l’enseignement, l’accompagnement et de seconder dans l’acquisition de nouvelles habitudes de vie, le tout dans un environnement qui permet les changements. L’apprentissage de la communication, ainsi que de nouveaux comportements et de nouvelles attitudes personnelles qui empêchaient les personnes de prendre une place dans la communauté.

Horaire d’admission et écoute téléphonique

 

Les heures d’admissions sont : du lundi au jeudi de 8h à 12h et de 13h à 17h. Le vendredi, les informations sont disponibles sur appel (819) 533-4829 et de l’écoute téléphonique 24/7 est offerte. Cependant, la fin de semaine, le surveillant demandera à la personne de rappeler sur les heures de bureau pour de l’information sur les services de réinsertion ou concernant une information plus spécifique.

Le programme offert

 

Le CHRS offre 3 phases de réinsertion sociale pour personnes aux prises avec une ou des dépendances, alcool, drogue, médicaments et/ou jeu compulsif. Les approches privilégiées sont :

L’Entretien-Motivationnel (EM) et le Renforcement par la communauté (CRA) :

1-     Le programme de pré-réinsertion

2-     Le programme de réinsertion sociale

3-     Le programme de réintégration sociale et préparation au départ

 

Ces programmes offerts sont basés sur les 4 valeurs véhiculées dans l’organisme soit : le respect, l’honnêteté, l’autonomie et la responsabilisation. Le milieu est organisé de façon psychoéducative, afin de promouvoir ces valeurs et leur acquisition.

Particularité du Centre d’Hébergement Rayons du Soleil (Phase II) 

 

Première ressource d’hébergement en réinsertion sociale certifié en Mauricie Centre-du-Québec et 2e au Québec après l’Exode de Montréal

 

Le CHRS est certifié par le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux de la Mauricie-et-du-Centre-du-Québec (CIUSSS MCQ)

 

Financé par le Ministère de la Santé et des Services Sociaux

 

Reconnu par la Ville de Shawinigan (Politique de reconnaissance depuis 2017)

 

Formateur pour le RESO (Évaluation des besoins en réinsertion sociale – Territoire MCQ)

 

Reconnu pour ses compétences par le Ministère du Travail, de l’Emploi et de la Solidarité Sociale

 

Arrimé au Programme d’intégration Sociale du Centre d’Éducation des adultes du Saint-Maurice

Reconnu par Moisson Mauricie Trois-Rivières

Programme de soutien aux organismes communautaires

 

Le CIUSSS MCQ reconnaît l’apport essentiel des organismes communautaires à l’amélioration de la santé et du bien-être de la population.

 

Par le Programme de soutien aux organismes communautaires (PSOC), le CIUSSS MCQ apporte à ces organismes reconnus, un soutien financier en appui à la réalisation de leur mission globale et en complémentarité à la contribution de la communauté. Il s’associe également à des organismes communautaires pour la réalisation de certains programmes ou activités spécifiques.

 

Deux autres objectifs complètent les actions portées par le PSOC, soit reconnaître et promouvoir l’action des organismes communautaires tout en leur offrant le soutien et l’information nécessaires à l’accomplissement de leur mission.[1]

 

Conformément à la Politique de reconnaissance des organismes communautaires du domaine de la santé et des services sociaux de la Mauricie et du Centre-du-Québec, le Centre d’Hébergement Rayon du Soleil répond aux critères établis en matière de financement par le CIUSSS MCQ.

Membership

 

Membre de l’AQCID (Association Québécoise des Centres d’Intervention (Formation continue en dépendances/itinérance/santé mentale, etc. de l’Université de Sherbrooke (Le volet dépendances est en lien avec le Département de la Faculté de médecine).

Membre de l’AIDQ (Association des Intervenants en Dépendances)

Formation continue en dépendances/santé mentale/itinérance de l’Université de Sherbrooke

Concertation avec le COMPLICE (Intégration sociale 20-25 ans et +)

Concertation avec la Table Santé Mentale/Dépendances/Itinérances

La Corporation de Développement Communautaire considère le CHRS membre, car les employés travaillent dans les 2 organismes

Lors de toutes les formations, représentations, activités d’implication ou autres, les deux centres CEARS et CHRS sont représentés

Accréditation de Moisson Mauricie/Centre-du-Québec depuis 2016. Cette accréditation nous permet de faire des économies substantielles et de fournir de la nourriture aux personnes hébergées à chaque semaine. Nous sommes également en mesure de faire quelques dépannages alimentaires, à des usagers externes via le Centre d’Entraide. Environ 45 voyages sont effectués annuellement (chaque semaine, sauf si intempérie ou fermeture lors des vacances estivales et hivernales). Un sincère merci à Moisson Mauricie!

Notre clientèle 2018

 

En 2018, nous avons hébergé 29 clients dans le cadre de la mission de réinsertion sociale. Le taux moyen d’occupation des lits a été de 8.7 clients/jour pour une capacité de 15 places. Comparativement à 2017, nous avions hébergés 41 personnes pour un taux moyen d’occupation des lits de 10.1 clients/jour. Le taux d’occupation a été, en 2018, de 3 182 jours sur une possibilité de 5 475. La clientèle provient à 79 % de la Mauricie-Centre-du-Québec (23 personnes), à 12% du Saguenay Lac-Saint-Jean (3 personnes), 3% de Montréal (1 personne) et 3% de Chaudière-Appalaches (1 personne), et 3% de Québec (1 personne).

 

Accomplissements effectués par les personnes hébergées en 2018 :

 

·         Deux personnes hébergées se sont inscrites au Centre d’éducation des adultes (terminer études); 

·        Deux personnes hébergées ont débutées un suivi avec le Carrefour jeunesse emploi ;

·        Une personne hébergée s’est inscrite dans un cours au Carrefour formation Mauricie ; 

·        Deux personnes hébergées se sont inscrites dans des programmes d’études divers ;

·        Quatre personnes hébergées ont utilisées les services d’orientation du Groupe Profit ;

·        Quatre personnes hébergées se sont trouvé un emploi ;

·        Deux de nos personnes hébergées ont bénéficié d’un programme Pass-Action (programme d’intégration à l’emploi, 20 heures/semaine) ;

·        Durant leur séjour, douze personnes hébergées ont fait du bénévolat dans différents organismes de la région ; 

·        Deux personnes hébergées ont fait des témoignages dans le cadre de la légalisation du cannabis au Québec, pour l’Hebdo du Saint-Maurice ;

·        Six personnes hébergées ont effectué leurs travaux compensatoires ou communautaires ;

·        Quinze personnes hébergées ont fait parvenir leurs pièces d’identités (certificat de naissance, assurance maladie, carte sécurisée de statut indien) ; 

·        Vingt-six personnes hébergées ont réglé des démarches de santé (dentiste, optométriste, chirurgien, psychologue, sexologue, ORL, physiothérapeute, dermatologue, etc.) ; 

·        Neuf personnes hébergées ont réglé leurs problèmes judiciaires durant leur séjour ; 

·        Douze personnes hébergées ont eu un suivi avec un des organismes suivants : Centre de réadaptation en dépendance, CPS, Hépatite Ressources, le CRDI, le Phénix et Accord Mauricie ; 

·        Une personne hébergée a pris des ententes de paiement et/ou a remboursé ses dettes ; 

·        Deux personnes hébergées ont récupéré leur permis de conduire et trois autres ont faites les démarches nécessaires auprès de la SAAQ afin de le récupérer ; 

·        Six personnes hébergées se sont ouvert un compte soit à la banque ou à la caisse populaire ; 

·        Cinq personnes hébergées se sont entrainées au gymnase pour une remise en forme ; 

·        Trois personnes hébergées ont mis à jour leurs rapports d’impôts ;

·        Une personne hébergée a adhéré à l’aide sociale ou à renouveler son dossier ;

·        Treize personnes hébergées ont maintenu leur abstinence tout au long de leur réinsertion sociale ;

·        Sept personnes hébergées ont renoué un lien avec leur famille élargie ;

·        Huit personnes hébergées ont été accompagnées pour se trouver un logement ;

·        Sept personnes hébergées ont refait leur trousseau (vaisselle, vêtement, etc.) ;

·        Onze personnes hébergées se sont impliquées activement dans les meetings (AA ou NA);

·        Douze personnes hébergées se sont impliquées dans des ateliers de cuisine collective ;

 

À chaque année, plusieurs anciennes personnes hébergées nous donnent des nouvelles de leur situation, soit via Facebook ou par téléphone. Quatre personnes sont toujours en emploi, dont un qui poursuit en même temps des études. Onze personnes hébergées sont toujours en appartement. Trois personnes poursuivent leurs démarches judiciaires (rencontre d’agent communautaire/probation) via le Centre d’Entraide. Sept personnes ont poursuivi leur suivi externe (au Centre d’Entraide) suite à leur séjour en réinsertion sociale. Nous les encourageons à nous contacter pour nous tenir au courant de leurs belles réussites ou des moments où ils ont eu plus de difficulté. Notre service d’écoute 24/7 permet à tous de nous joindre facilement.

Nombre de clients selon leur catégorie d’âge :

 

En 2018, les catégories 41-50 ans et 51-60 ans sont les plus élevées. C’était également ces deux mêmes catégories les plus élevées en 2017.

Les hommes enregistrés représentent 79 % de la clientèle du CHRS, ce qui représente 23 clients masculins. Parmi ces hommes, la majorité était célibataire, sauf un qui était séparé. Les femmes enregistrées par le GCAD représentent pour leur part, 21 % de la clientèle du CHRS, ce qui représente évidemment 6 femmes. Parmi ces femmes, toutes étaient célibataire, sauf une qui était conjointe de fait.

 

Source de revenus de la clientèle

 

Sur 29 personnes hébergées, 28 avaient des revenus d’assistance-emploi et une personne avait un revenu de Régie des rentes du Québec (RRQ).

Motifs de consultation

 

Treize personnes ont consultées pour une problématique liée à la drogue, quatre personnes pour l’alcool et douze personnes pour la polytoxicomanie.

 

Diagnostiques en santé mentale

 

Sur 29 clients, 1 personne avait un diagnostic de dépression, 5 de personnalité limite (borderline) et 7 autres avaient des problématiques légères (TDA, TDAH, etc.). Un total de 13 personnes hébergées en 2018 présentait donc des problèmes légers de santé mentale (45%). C’est une légère augmentation comparativement à 2017 où 34% de la clientèle présentait une problématique à ce niveau.

Thérapie et désintoxication antérieure

 

Comme la réussite d’une thérapie antérieure est une exigence pour être admis au Centre d’hébergement, les 29 clients avaient effectivement suivi une thérapie récemment ou dans le passé.

Côte de jeu 

 

En ce qui concerne la problématique du jeu pathologique 28 personnes (96 %) ont côté vert (donc aucune problématique), 1 personne à coté jaune (à surveiller). Aucune personne hébergée n’a eu une cote de couleur rouge (intervention à prioriser à ce niveau).

Statut judiciaire 

 

Au niveau du statut judiciaire, 19 personnes hébergées étaient non-judiciarisés, 3 personnes étaient volontaire en attente d’un procès, 1 personne était en probation avec suivi, 2 personnes étaient prévenu, 1 personne était en sursis, 1 personne était en probation et 2 personnes étaient en attente de procès avec conditions.

Maladie à déclaration obligatoire 

 

En étant hébergé au CHRS, ceux-ci ont l’obligation d’aviser le personnel clinique s’ils sont atteints d’une maladie à déclaration obligatoire afin que tous puissent prendre les précautions nécessaires avec ces clients (Hépatite A, B, C, VIH). En 2018, 2 personnes étaient atteintes de l’hépatite C. Cela représente donc 8 % de la clientèle. Ces statistiques sont similaires à 2017, ou 10 % de la clientèle avaient une maladie à déclaration obligatoire.

Motifs de fin 

 

En 2018, 11 personnes hébergées ont abandonné le programme de réinsertion sociale, 9 ont complété avec succès, 4 personnes étaient encore en traitement lorsque nous avons fait les statistiques, 4 personnes ont été renvoyés (avec accompagnement pour référence vers un autre organisme) et 1 personnes a été transférée vers une ressource mieux adaptée à ses besoins.

Référence des clients

 

En 2018, 16 personnes hébergées ont trouvé le CHRS eux-mêmes, 12 ont été référés par un autre organisme communautaire alcoolisme/toxicomanie et 1 personne d’un CISSS ou CIUSSS.

Motivation

 

Avec l’outil IGT, une des sphères évaluées est la motivation de la personne face à sa réinsertion sociale et à son cheminement thérapeutique. En 2018, 26 personnes hébergées ont coté action (ce qui veut dire qu’ils sont à l’étape de faire des démarches concrètes au niveau socioprofessionnel, personnel, médical, etc.). Les 3 autres ont coté contemplation (ce qui veut dire que la personne est encore mitigée face à son cheminement, voit du positif et du négatif face à l’arrêt ou non de sa consommation).

Problématiques par catégories d’âge

 

Tableau 3 Problématique principale par catégorie d’âge

Catégorie d’âge

Nombre de pers.

Méd. Sédatifs

Cannabis

PCP

Hallucino-gènes

Cocaïne

Autres stimulants

Alcool

Opiacés

18-25 ans

3

 

1

 

 

 

1

1

 

26-30 ans

2

 

 

 

 

 

1

1

 

31-35 ans

3

 

1

 

 

 

1

1

 

36-40 ans

4

 

 

 

 

2

 

2

 

41-50 ans

8

 

 

 

 

2

5

1

 

51-60 ans

8

 

1

 

 

 

2

5

 

61 ans +

1

 

 

 

 

 

 

1

 

Total

29

0

3

0

0

4

10

10

0

 

* Prendre note qu’il s’agit des problématiques principales des personnes hébergées. Par contre, il est possible que certains d’entres-eux aient deux problématiques et plus.

Publicité

 

Ø Texte paru dans l’Hebdo du Saint-Maurice pour l’activité Rabaska, la Maison des horreurs (Halloween), ainsi que pour souligner les 10 ans à la direction générale de Mme Dellow ;

Ø Texte paru sur le site Internet de l’Hebdo du Saint-Maurice en lien avec des présentations du CEARS concernant la légalisation du cannabis et la prévention des dépendances ;

Ø Texte dans le Nouvelliste pour la Semaine de prévention des dépendances ;

Ø Publicité à la Radio de Shawinigan (entrevue explicative et invitation à la Maison des horreurs, entrevue pour la semaine de prévention des dépendances, entrevue pour expliquer le nouveau projet de prévention des dépendances et légalisation du cannabis et nouveau services d’ordinateurs avec programme de 10 ateliers informatiques) ;

Ø Agenda des Policiers ;

Ø Agenda des infirmiers(es) ;

Ø Publicité pour l’AGA dans l’Hebdo du Saint Maurice ;

Ø Publicité dans le journal de la Corporation de développement communautaire ;

Ø Distributions de dépliants et de cartes d’affaire à toutes les représentations et activités à l’extérieur.

 

Le personnel qualifié

 

ü  Mme Patricia Dellow, directrice générale et directrice clinique. Elle possède un grade universitaire terminé le 27 avril 2010. Formation en gestion administrative (90 heures de formation) Formation continue et concertation en toxicomanie depuis 2006. Centre Professionnel de Psychothérapie (78 heures de formation). Depuis 2007 a dirigé et appliqué, 3 fois la certification, ainsi que de conformer la ressource des modifications de la nouvelle règlementation du MSSS entrée en vigueur le 4 août 2016, détient son RCR. Détient son certificat en toxicomanie, terminé en décembre 2014 (Université de Sherbrooke – Faculté de médecine). Formation Naloxone, formation pour le traitement des troubles de l’usage d’opioide Formation Sentinelle (prévention suicide, repérer et référer). Formation 3 jours «intervenir auprès de personnes suicidaires à l’aide des bonnes pratiques», Formation de l’évaluation du risque d’homicide. Formation en gestion du Centre de recherche en ressources humaines du Québec (10 journée de formation). Mme Dellow a été accréditée en 2016 par le CIUSSS MCQ comme formatrice de la grille RÉSO (évaluation des besoins en RÉinsertion SOciale) pour le secteur de la Mauricie-et-du-Centre-du-Québec. Elle effectue également de la formation continue régulièrement.

ü  Mme Mélysa Mathon, coordonnatrice du programme. Mme Mathon est diplômée en techniques de travail social (2012) et elle détient son certificat en toxicomanie (Université de Sherbrooke – Faculté de médecine). Elle possède sa formation RÉSO, NIDEP, IGT, RCR, une formation de 3 jours «intervenir auprès de personnes suicidaires à l’aide des bonnes pratiques», formation de l’évaluation du risque d’homicide, formation sur la méthadone, naloxone et la formation Sentinelle (prévention suicide, repérer et référer). Elle effectue également de la formation continue régulièrement.

ü  Mme Anaïs Gignac Massicotte, coordonnatrice des services au CEARS. Mme Gignac Massicotte est diplômée en techniques de travail social (2014) et est présentement étudiante au baccalauréat en administration – gestion des ressources humaines à l’UQTR. Elle détient également sa formation RÉSO, NIDEP, RCR, une formation de 3 jours «intervenir auprès de personnes suicidaires à l’aide des bonnes pratiques», formation de l’évaluation du risque d’homicide, formation sur la méthadone, et la formation Sentinelle (prévention suicide, repérer et référer). Elle effectue également de la formation continue régulièrement.

ü  Mme Stéphany Trudel, superviseure clinique au CHRS. Elle détient son DEC en sciences humaines, ainsi que son baccalauréat en psychoéducation (2016) et effectue la supervision des dossiers cliniques et rencontres psychologiques. Elle est présentement aux études à la maitrise en psychoéducation à l’UQTR. Elle possède sa Formation Sentinelle (prévention suicide, repérer et référer). Formation 3 jours «intervenir auprès de personnes suicidaires à l’aide des bonnes pratiques», Formation du risque de l’évaluation du risque d’homicide, IGT, RÉSO, NIDEP, Naloxone et RCR. Elle effectue également de la formation continue régulièrement.

ü  Mme Louisette Dellow, infirmière auxiliaire diplômée et membre de l’ordre professionnel, offre 2 heures par semaine pour effectuer un suivi médical avec notre clientèle. Ce service est très apprécié par la clientèle, car cela leur permet de poser des questions d’ordre médical ou concernant leur médication. Elle détient aussi, formation RÉSO, NIDEP et Naloxone, cela lui permet d’effectuer une meilleure compréhension du suivi avec la clientèle

ü  M. Claude Boucher, comptable, vérification de la gestion pour le conseil d’administration.

 

De plus, nous avons accompagné plusieurs étudiants pour la réussite de leur stage. Entre autres, nous avons reçu 1 stagiaire en médecine (15 h), 1 étudiant en psychoéducation (15 h), 1 étudiant en techniques policières (15 h), 2 étudiantes en intervention carcérale (8 h chacune), 1 étudiante en techniques d’éducation spécialisée (15 h), 1 étudiante AEC en intervention sociale (9 semaines), 1 étudiante en techniques de travail social (3 mois), 1 étudiant en pharmacie (105 h) et finalement 1 étudiant au baccalauréat en psychoéducation de septembre 2018 à mai 2019. Nous avons accompagnés davantage d’étudiants en 2018 qu’en 2017.

Personnel de soutien, surveillance et maintenance

 

ü  Mme Manon Lavoie, effectue l’épicerie le mercredi après-midi et prépare les portions pour la remise de l’épicerie. Elle effectue 4 heures par semaine pour cette tâche spécifique.

ü  M. Steve Croussette, surveillant, possède son RCR, formation pour les nouvelles procédures et nouvelles marches à suivre, formation pour la nouvelle approche de l’Entretien Motivationnel et outil d’évaluation du C.O.Q., formation pour la restructuration du programme (les 3 phases de la réinsertion sociale) et l’approche Renforcement par la Communauté.

ü  M. Nicolas Dallaire, surveillant, possède son RCR, formation pour les nouvelles procédures et nouvelles marches à suivre, formation pour la nouvelle approche de l’Entretien Motivationnel et outil d’évaluation du C.O.Q., formation pour la restructuration du programme (les 3 phases de la réinsertion sociale) et l’approche Renforcement par la Communauté, formation Sentinelle (prévention suicide, repérer et référer).

ü  Mme Sabrina Trudel, maintenance et surveillante possède son RCR, formation pour les nouvelles procédures et nouvelles marches à suivre, formation pour la nouvelle approche de l’Entretien Motivationnel et outil d’évaluation du C.O.Q., formation pour la restructuration du programme (les 3 phases de la réinsertion sociale) et l’approche Renforcement par la Communauté.

ü  M. Pascal Pilon, surveillant, a intégré un poste de surveillance 4 nuits par semaine depuis avril 2016, il a suivi la formation RÉSO donnée par Mme Patricia Dellow et RCR.

 

De façon régulière (environ à tous les trimestres), tous les membres du personnel du CEARS et du CHRS reçoivent un rappel des procédures à suivre, nouveautés dans la règlementation, etc. lors de rencontres d’équipe.

Formations données & présentations effectuées

 

ü 26 avril : Formation RéSo donnée par Patricia directement au Centre (6 participants)

ü 26 juin, 26 sept. et 18 déc. Présentations des services du CHRS au Pavillon de l’Assuétude (environ 60 personnes rejointes)

ü 17 septembre : Présentation à l’AFEAS de Shawinigan

ü 13 novembre : Présentation à la Banque Nationale de Grand-Mère (8 personnes présentes)

Formations reçues 

 

ü 13 février : Formation Nid-Ép

ü 19 mars : Formation Outiller les divers professionnels qui interviennent auprès des personnes à risques de développer un trouble lié à l’abus de substance

ü 19 mars : Formation Intervenir en cas de surdose

ü 28 mars : Formation Approche thérapeutique brève auprès des personnes vivant une problématique d’agressivité

ü 17 avril : Formation sur le dénombrement de l’itinérance au Centre Roland-Bertrand

ü 16-23-30 octobre : Formation intervenir auprès de la personne suicidaire à l’aide des bonnes pratiques

ü 19 octobre : Formation Traitement des troubles de l’usage d’opioïdes

ü 30 octobre : Formation pour être authentificateur RAMQ

ü 8 et 15 novembre : Formation sexe, orientation sexuelle de l’INSPQ

ü 13 novembre : Formation et révision des notions de l’outil RéSo – Patricia (formatrice régionale MCQ)

ü 15 novembre : Évaluation formation RéSo – Patricia (formatrice régionale MCQ)

Participations/Rencontres

 

ü 6 mars : 5 à 7 au CALACS de Shawinigan (gestion des émotions et art thérapie)

ü 12 avril : Rencontre avec le Centre l’Étape pour discuter des nos services respectifs

ü 24 avril : Grand dénombrement de l’itinérance pour l’ensemble du Canada

ü 19 juin : Rencontre avec l’organisme Emphase pour parler de nos services respectifs

ü 21 juin : Rencontre du Comité en sécurité alimentaire au CAB de Shawinigan

ü 17 septembre : Rencontre avec Mme Kim Trudel du CIUSSS MCQ pour le projet de prévention légalisation du cannabis et le phénomène des dépendances

ü 5 octobre : Diner reconnaissance des organismes communautaires qui accueillent des étudiants en médecine

ü 11 octobre : Rencontre avec le CIUSSS MCQ pour discuter d’un éventuel projet de prévention des ITSS sur le territoire

ü 23-24 octobre : Colloque sur le financement des organismes communautaires

ü 13 novembre : Présentation concernant les services d’Emploi-Québec et Service Canada

ü 13 novembre : Colloque sur l’itinérance à Drummondville

ü 14 novembre : Journée d’appropriation des enjeux en traitement - Dépendance

ü 21 novembre : Rencontre relative à la stratégie d'accès aux services pour les personnes itinérantes ou à risque de le devenir (dénombrement de l’itinérance sur le territoire).

ü 22 novembre : Rencontre pour ‘’Mieux rejoindre les clientèles vulnérables’’

Concertation 

 

ü Comité COMPLICE (intégration sociale des 20-25 ans) : Travaux de collaborations et d’arrimage entre les divers organismes publics et communautaires

ü Table santé mentale adultes, dépendances et itinérances – Le CEARS est l’organisme chapeauteur du sous-comité des collaborations et des arrimages 

ü Comité intersectoriel en itinérance de Shawinigan

ü Journée réseautage pour les centres d’hébergement en dépendance par le CIUSSS MCQ

ü Représentation à l’UQTR – Le communautaire c’est salutaire

ü Présentation des services du CEARS et du CHRS au Pavillon de l’Assuétude par Mme Dellow à tous les trois mois (entente de service). Près de 130 personnes différentes ont pu recevoir de l’information sur nos services en 2018.

Plaintes

 

Aucune plainte n’a été enregistrée en 2018.

Insatisfactions à l’interne

 

Aucune insatisfaction à l’interne n’a été enregistrée en 2018.

Déclaration incidents/accidents

 

Date

Endroit ou s’est produit l’évènement

Description

Conséquence physiques ou psychologiques

Mesures correctives

2018-07-03

Escaliers avant

Chute dans les escaliers (la personne avait les mains pleines de boîtes)

Enflure à la cheville gauche et légère éraflure au coude gauche

Compresse froide remise à la personne pour douleur à la cheville. S’est fait un bandage elle-même (avait son cours en soins infirmiers). Nous lui avons suggéré d’aller consulter à l’urgence en raison de l’enflure.

2018-07-17

Cuisine

Coupure avec une conserve lors d’un atelier de cuisine collective

Saignement mineur au pouce de la main droite

Désinfection de la blessure et bandage afin d’arrêter le saignement. Nous lui avons mentionné d’être plus attentif lorsqu’il se servait d’accessoires de cuisine tranchant.

2018-12-31

Escaliers arrière

Chute dans les escaliers

Maux de tête légers

Les marches étaient glissantes en raison du verglas. Du sel avait cependant été mis régulièrement, mais il restait quelques plaques de glace. Nous avons ajouté du sel dans les marches

 

Appréciation des services à la clientèle

 

Chaque trois mois, soit 4 fois par année, une appréciation des services à la clientèle est distribuée et est remplie par les clients présents en hébergement. L’ensemble des appréciations effectuées en 2018 démontrait une moyenne de satisfaction générale de 97 %. Comparativement à l'année 2017, le taux de satisfaction général a légèrement augmenté. En effet, nous avions cumulé une moyenne de 94,5 % en 2017. C’est donc une augmentation de 2,5%. 

 

En ce qui concerne les suggestions et/ou commentaires reçus, une personne nous a mentionné l’état déplorable des matelas. Il est important de mentionner que la flotte de matelas est renouvelée aux deux ans. Une autre personne nous a mentionné qu’elle aimerait avoir plus de sorties. À ce niveau, nous avons rappelé aux personnes hébergées qu’il était de leur responsabilité personnelle de meubler leur temps. Mentionnons aussi que de nombreuses activités récréatives et d’implication sociale sont déjà offertes. Un commentaire reçu mentionnait l’absence de rideaux dans la cuisine de son appartement. Par contre, nous nous assurons que tout le nécessaire est présent dans chacun des logements. Malheureusement, il arrive que des personnes hébergées quittent avec du matériel appartenant au CHRS. C’est donc probablement ce qui est arrivé dans le cas présent.Un autre commentaire a été reçu à l’effet de laisser le temps aux personnes hébergées d’arriver avant de procéder aux divers outils d’évaluation. À ce niveau, précisons que nous avons l’obligation d’effectuer ces évaluations dès l’arrivée de la personne.

Financement

 

Le Centre d’Hébergement Rayon du Soleil est financé en grande partie par les bénéficiaires qui occupent les chambres et qui sont en réinsertion sociale (prestations spéciales d’Emploi-Québec). Nous avons eu l’opportunité d’arrimer notre programme de réinsertion sociale au programme d’intégration sociale du centre d’éducation des adultes du St-Maurice. Les montants accordés ont permis de défrayer une partie des coûts relatifs au salaire des intervenantes (Patricia Dellow et Mélysa Mathon).  Le Ministère de la santé nous a accordé pour une durée de 3 ans une compensation pour les pertes dû aux coupures à l’aide sociale (le client contribuait à sa réinsertion sociale, mais suite aux coupures les clients ne pouvaient plus défrayer les couts. Donc, le ministère a pallier au manque à gagner de l’organisme pour les années 2015-2016, 2016-2017 et se poursuivra sur les années 2017-2018 (46 150 $/année). Grâce au CÉA, nous économisons 31 452$ en salaire. Nous tenons d’ailleurs à remercier le CEA pour leur générosité et la confiance qu’ils nous ont accordée. Il est certain que cette aide nous est plus que nécessaire, sans eux, nous aurions dû abolir un poste d’intervenante. Merci de tout cœur! Nos sincères remerciements aussi à Moisson Mauricie qui nous ont accrédité et qui nous offre de la nourriture chaque semaine pour nous aider à mieux garantir des quantités de nourriture à notre clientèle au Centre d’hébergement Rayons du Soleil.

 

Salaires et autres dépenses

Le Centre d’Hébergement Rayon du Soleil défraie les coûts reliés aux salaires de tous les employés. Les détails se retrouvent dans le bilan financier.

Activités récréatives 2018

 

Le but principal des activités récréatives est d’abord de briser l’isolement des personnes en plus de créer un réseau social adéquat, de se valoriser et développer la confiance en soi,  le tout, dans une ambiance amusante et saine.

 

Janvier :

29 au 2 février : Vente de garage (environ 50 personnes rejointe)

 

Février :

7 février : Diner communautaire (17 participants)

15 février : Diner de St-Valentin (16 personnes)

 

Mars :

15 mars : Activité raquettes à la Vallée Rocanigan (27 personnes)

21 mars : Assemblée générale annuelle : 26 personnes présentes

29 mars : Cabane à sucre au CEARS (30 personnes)

 

Avril :

19 avril : Diner spaghetti avec la clientèle (32 personnes)

 

Mai :

Semaine du 1er mai : Les ordinateurs sont disponibles et utilisés par la clientèle (Carte de membre obligatoire au coût de 10 $ - valide un an)

1er mai : Début des travaux de rénovation sur la façade de la bâtisse

3 mai : Diner au Bravo avec la clientèle (14 personnes)

7 mai : Début des ateliers informatiques à raison de deux fois par semaine (lundi et jeudi)

28 mai au 1er juin : Vente de garage (Environ 60 personnes rejointes)

 

Juin :

13 juin : Activité Dek hockey avec la clientèle (12 personnes)

21 juin : Diner au restaurant Hong Kong Café (17  personnes)

24 juin : Diner BBQ pour la clientèle (hot-dog et hamburger) pour souligner la Saint-Jean-Baptiste en toute sobriété (9 personnes)

 

Juillet :

5 juillet : Pic-nic et baignade à la plage Baie Martin (12 personnes)

31 juillet : Activité à la plage Baie Martin avec la clientèle (5 personnes)

 

Aout :

Première semaine : Peinture et rénovation de la cuisine, aide de plusieurs des résidents

1er août : Aller manger une crème glacée avec les bénévoles (aide pour peinture)

21 août : Activité Rabaska en soirée – 18h00 (19 personnes)

 

Septembre :

8 septembre : Souper hamburger sur le BBQ avec la clientèle (10 participants)

 

Octobre :

1er au 5 octobre : Vente de garage (50 personnes rejointes)

4 octobre : Visite du village du Bucheron à St-Jean-des-Piles (18 participants)

22 octobre : Enregistrement de la publicité pour l’Halloween à la radio CFUT 92.9

29 octobre : Générale pour la Maison des horreurs

31 octobre : Maison des horreurs (34 bénévoles et 600 participants)

 

Décembre :

11 et 12 décembre : Opération hivernale | Don de vêtements chauds au CEARS (80 personnes rejointes)

13 décembre : Brunch avec la clientèle et remise de petits cadeaux (22 personnes)

19 décembre : Souper des bénévoles au Bravo (28 personnes)

24 décembre : Réveillon de Noël du CEARS : buffet, remise de cadeaux et jeux (26 personnes)

31 décembre : Souper traditionnel avec dinde et soirée pour écouter le Bye-Bye (12 personnes)

Implications sociales (Renforcement par la communauté)

 

Mai :

22 mai : Corvée pour poser des dalles de caoutchouc à Saint-Jean-des-Piles pour le festival de pêche avec le Club Optimiste (9 personnes)

26 mai : Corvée du Parc de la Rivières (12 participants)

 

Juin :

14 juin : Bénévolat pour le Club Optimiste (7 personnes)

21 juin : Surveillance de l’après-bal de l’école secondaire Du Rocher (9 membres du personnel)

 

Juillet :

10 juillet : Début du grand ménage des appartements (9 personnes ont participés

17 juillet : Rencontre préparatoire à la Maison des jeunes de Saint-Georges pour l’activité de bénévolat du 11 août (5 personnes)

 

Août :

11 août : Activité de bénévolat avec la maison des jeunes de Saint-Georges, table pour présenter nos services et aide pour jeux/surveillance + souper au casse-croute (7 bénévoles)

20 août : Préparation du buffet pour le Rabaska (4 participants)

 

Septembre :

13 septembre : Manifestation avec la TROC à Montréal (10 participants)

20 septembre : Manifestation avec la TROC à Trois-Rivières (8 personnes)

29 septembre : Manifestation avec la TROC à Québec (2 intervenantes)

 

Octobre :

29 octobre : Générale pour la Maison des horreurs

31 octobre : Maison des horreurs et parcours  Harry Potter (47 bénévoles et 600 personnes rejointes)

 

Décembre :

6 décembre : Guignolée des médias (4 personnes)

 

 

Le conseil d’administration 2018

 

Le conseil est complet selon nos règlements généraux qui indiquent sept (7) membres.

ü  M. Gilles Marchand, membre du C.A. depuis 2006, président depuis 2014. Ancien chef d’entreprise, ancien conseiller municipale, mais maintenant à la retraite.

ü  Mme Caroline Boucher, vice-présidente depuis 2014. Coordonnatrice du projet boîte à cadeaux à la Maison des familles de Mékinac.

ü  Mme Patricia Dellow, administrateur et directrice générale depuis 2008.

ü  M. Normand Bérubé, administrateur depuis 2006. Retraité.

ü  M. Réjean Samson, administrateur depuis 2015.

ü  Mme Maude Grenier, administrateur depuis 2014. Coordonnatrice de l’organisme Par’Enfant.

ü  Mme Cynthia Petit, administrateur depuis 2014. Éducatrice spécialisée à la Commission scolaire de l’Énergie.

 

Déclaration des intérêts du conseil d’administration

 

Les sept (7) membres du conseil d’administration ont déclaré n’avoir aucun intérêt en lien avec le CHRS et les fonctions au sein du C.A.

 

Réunion du Conseil d’administration

 

Ø  5 réunions régulières;

Ø  1 réunion informelle;

Ø  1 Assemblée générale annuelle tenue le 21 mars 2018 (26 personnes ont assistées).

Objectifs 2019

 

Le Centre d’Hébergement Rayons du Soleil souhaite travailler à trouver des modes de financement supplémentaires pour être en mesure d’assurer la stabilité du personnel et d’avoir les possibilités d’établir une échelle salariale équitable, ainsi que d’offrir aux intervenantes, adjointe et surveillance un salaire un tant soit peu à la hauteur de leurs compétences. Nous avons des difficultés financières, mais nous réussissions à tenir debout et à maintenir pour le moment une belle stabilité au sein du personnel. Nous poursuivons notre quête à l’expertise en réinsertion sociale, ainsi que l’expertise en dépendances/santé mentale/itinérance/prévention/promotion. Nous continuerons d’arrimer nos services avec des collaborateurs et partenaires du secteur public et communautaire. Nous travaillons dures pour faire connaître les étapes à suivre pour maximiser la réinsertion/intégration sociale des personnes pour lui assurer un retour en société/études/emploi ou autres en tenant compte des besoins de la personne et son rythme à acquérir une autonomie personnelle avant de s’engager dans des projets qui exigent d’avoir un minimum de structure personnelle et une forme d’équilibre à plusieurs niveaux.

 

Conclusion

 

Le Centre d’Hébergement Rayon du Soleil a respecté toutes les ententes qu’il a prises. Nous nous préparons au renouvèlement de notre certification. Nous revisiterons les ateliers et interventions, les politiques, les protocoles et les procédures. Nous effectuerons des ajouts et des modifications dans le but d’améliorer le programme et la qualité des services. Encore cette année, c’est avec fierté que nous posons le regard sur nos actions. Le CHRS a une équipe formidable et professionnelle et nous sommes fiers du travail accompli.

 

 

 

Patricia Dellow

Directrice générale

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Ce rapport d’activités a été réalisé avec la contribution de :

 

Mme Patricia Dellow : Compilation de données et rédaction du rapport d’activité

Mme Anaïs Gignac Massicotte : Compilation de données, fabrication des graphiques, mise en page et corrections du rapport d’activité

Mme Mélysa Mathon : Compilation de données

Mme Stéphany Trudel : Compilation de données, fabrication des graphiques, mise en page et corrections du rapport d’activité

 



[1] Extrait tiré du site du CIUSSS MCQ. ?http://ciusssmcq.ca/documentation/documentation-partenaires/organismes-communautaires?. Consulté le 27 février 2018