Définition :
Centre d’Hébergement Rayon du Soleil est d’abord une : «Réinsertion
sociale avec hébergement et encadrement thérapeutique».
Au
fil du temps, une toute nouvelle approche a été apportée, il y a eu quelques restructurations
du programme de Réinsertion sociale. En effet, il y a désormais 2 volets ainsi
que 3 phases :
ü L’élaboration de l’approche
de : «l’Entretien-Motivationnel»
a été effectuée par Charlie Webb.
ü Mme Patricia Dellow s’est occupée
de la restructuration et des 3 phases de réinsertion sociale et l’élaboration
de l’approche du : «Renforcement
par la communauté».
Le
Centre d’Hébergement Rayon du Soleil se veut être une réinsertion sociale avec
hébergement et encadrement thérapeutique d’une durée de 4 à 12 mois (dépendamment
du besoin de la personne). La réinsertion est qualifiée comme : « La
réinsertion sociale : un incontournable sur le continuum de réadaptation »
(Formation de M. Alain Vigneault), offerte dans le cadre du Programme de formation
continue en toxicomanie, élaboré conjointement par l’Association des
intervenants en toxicomanie du Québec et l’Université de Sherbrooke. Nous avons
été formés par le Centre de réadaptation en dépendance de Québec pour la grille
d’évaluation des besoins de réinsertion sociale (RESO et NIDEP en 2012 et
reprise de ces formations RESO en 2017 et NiDEP en 2018).
Notre
programme est offert à ceux et celles (18 ans et plus) qui ont besoin d’être
écouté, guidé, soutenu et encadré pour reprendre le chemin de la vie de façon
durable, suite un programme de thérapie fermée, complétée. Il y a plusieurs
années, les constatations au niveau du manque de constance d’utilisation des
outils thérapeutiques, lorsque l’individu retourne dans la vie de tous les
jours (suite à un excellent programme de thérapie fermée), ont fait naître au
fil du temps, des idées de réinsertion sociale. Un endroit pour prendre le
temps d’identifier les situations préoccupantes de la personne, son autonomie
de base, son milieu de vie, son niveau d’études ou de travail, son réseau
social et de soutien, des soins et services, dont elle aurait besoin pour ne
pas sombrer dans le découragement et de risquer un retour à la consommation
excessive qui lui fait perdre son autonomie, par la baisse de la fierté, son
sentiment d’appartenance, sa confiance en soi et son estime de soi.
Le
but souhaité est d’atteindre la dernière étape de l’échelle de «Rollnick»,
celle du maintien de l’abstinence, du maintien des démarches
personnelles/sociales/familiale/sociaux personnelles à jour, ainsi qu’une meilleure
gestion du stress et des émotions préservant ainsi une meilleure santé physique
et mentale.
Notre
travail consiste à amener la personne à se reconstruire à tous les niveaux et
de la responsabiliser à conserver ses acquis. Suite à une thérapie fermée
complétée et réussie, une année complète de réinsertion, la personne a effectué
un énorme bout de chemin déjà (nous
appelons ça : l’école de l’ABC de la vie). De plus, lorsque l’individu a réintégré la société, un
appartement, un travail, études ou implications sociales, elle peut continuer
de venir rencontrer son intervenant au centre de jour. Voilà une des forces
supplémentaires de nos organismes.
Ce
programme fonctionne à merveille. Cependant, la personne doit être prête et
vouloir vraiment que sa vie change, nous ne pouvons le faire à sa place. Voilà
la nécessité d’une approche d’Entretien-Motivationnel, qui fait que lorsque l’individu
est en réinsertion sociale, il se peut que la motivation de continuer diminue,
c’est à ce moment que les intervenants vont travailler avec la personne dans le
but qu’il se reprenne en main et poursuive ses efforts.
De
plus, l’approche qui accompagne «l’Entretien-Motivationnel» est le «Renforcement par la
communauté», en bref effectuer des
vas et viens, entre l’encadrement et la société. Le programme est psycho
éducatif, il comporte l’information, l’enseignement, l’accompagnement et de
seconder dans l’acquisition de nouvelles habitudes de vie, le tout dans un
environnement qui permet les changements. L’apprentissage de la communication,
ainsi que de nouveaux comportements et de nouvelles attitudes personnelles qui
empêchaient les personnes de prendre une place dans la communauté.
Les
heures d’admissions sont : du lundi au jeudi de 8h à 12h et de 13h à 17h.
Le vendredi, les informations sont disponibles sur appel (819) 533-4829 et de
l’écoute téléphonique 24/7 est offerte. Cependant, la fin de semaine, le
surveillant demandera à la personne de rappeler sur les heures de bureau pour
de l’information sur les services de réinsertion ou concernant une information
plus spécifique.
Le
CHRS offre 3 phases de réinsertion sociale pour personnes aux prises
avec une ou des dépendances, alcool, drogue, médicaments et/ou jeu compulsif.
Les approches privilégiées sont :
L’Entretien-Motivationnel
(EM) et le Renforcement par la communauté (CRA) :
1- Le
programme de pré-réinsertion
2- Le
programme de réinsertion sociale
3- Le
programme de réintégration sociale et préparation au départ
Ces
programmes offerts sont basés sur les 4 valeurs véhiculées dans l’organisme
soit : le respect, l’honnêteté, l’autonomie et la responsabilisation. Le
milieu est organisé de façon psychoéducative, afin de promouvoir ces valeurs et
leur acquisition.
Première ressource d’hébergement
en réinsertion sociale certifié en Mauricie Centre-du-Québec et 2e
au Québec après l’Exode de Montréal
Le CHRS est certifié par le
Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux de la
Mauricie-et-du-Centre-du-Québec (CIUSSS MCQ)
Financé par le Ministère de la
Santé et des Services Sociaux
Reconnu par la Ville de
Shawinigan (Politique de reconnaissance depuis 2017)
Formateur pour le RESO (Évaluation
des besoins en réinsertion sociale – Territoire MCQ)
Reconnu pour ses compétences par
le Ministère du Travail, de l’Emploi et de la Solidarité Sociale
Arrimé au Programme d’intégration
Sociale du Centre d’Éducation des adultes du Saint-Maurice
Reconnu par Moisson Mauricie
Trois-Rivières
Le CIUSSS MCQ reconnaît l’apport essentiel des organismes communautaires
à l’amélioration de la santé et du bien-être de la population.
Par le Programme de soutien aux organismes communautaires (PSOC), le
CIUSSS MCQ apporte à ces organismes reconnus, un soutien financier en appui à
la réalisation de leur mission globale et en complémentarité à la contribution
de la communauté. Il s’associe également à des organismes communautaires pour
la réalisation de certains programmes ou activités spécifiques.
Deux autres objectifs complètent les actions portées par le PSOC, soit
reconnaître et promouvoir l’action des organismes communautaires tout en leur
offrant le soutien et l’information nécessaires à l’accomplissement de leur
mission.
Conformément à la Politique de
reconnaissance des organismes communautaires du domaine de la santé et des
services sociaux de la Mauricie et du Centre-du-Québec, le Centre
d’Hébergement Rayon du Soleil répond aux critères établis en matière de
financement par le CIUSSS MCQ.
Membre de l’AQCID (Association
Québécoise des Centres d’Intervention (Formation continue en dépendances/itinérance/santé
mentale, etc. de l’Université de Sherbrooke (Le volet dépendances est en lien
avec le Département de la Faculté de médecine).
Membre de l’AIDQ (Association des
Intervenants en Dépendances)
Formation continue en
dépendances/santé mentale/itinérance de l’Université de Sherbrooke
Concertation avec le COMPLICE
(Intégration sociale 20-25 ans et +)
Concertation avec la Table Santé
Mentale/Dépendances/Itinérances
La Corporation de Développement
Communautaire considère le CHRS membre, car les employés travaillent dans les 2
organismes
Lors de toutes les formations,
représentations, activités d’implication ou autres, les deux centres CEARS et
CHRS sont représentés
Accréditation de Moisson Mauricie/Centre-du-Québec
depuis 2016. Cette accréditation nous permet de faire des économies
substantielles et de fournir de la nourriture aux personnes hébergées à chaque
semaine. Nous sommes également en mesure de faire quelques dépannages
alimentaires, à des usagers externes via le Centre d’Entraide. Environ 45
voyages sont effectués annuellement (chaque semaine, sauf si intempérie ou
fermeture lors des vacances estivales et hivernales). Un sincère merci à
Moisson Mauricie!
En
2018, nous avons hébergé 29 clients dans le cadre de la mission de réinsertion
sociale. Le taux moyen d’occupation des lits a été de 8.7 clients/jour pour une
capacité de 15 places. Comparativement à 2017, nous avions hébergés 41
personnes pour un taux moyen d’occupation des lits de 10.1 clients/jour. Le
taux d’occupation a été, en 2018, de 3 182 jours sur une possibilité de 5 475. La
clientèle provient à 79 % de la Mauricie-Centre-du-Québec (23 personnes), à 12%
du Saguenay Lac-Saint-Jean (3 personnes), 3% de Montréal (1 personne) et 3% de
Chaudière-Appalaches (1 personne), et 3% de Québec (1 personne).
· Deux personnes
hébergées se sont inscrites au Centre d’éducation des adultes (terminer études);
· Deux personnes hébergées ont débutées
un suivi avec le Carrefour jeunesse emploi ;
· Une personne hébergée s’est inscrite dans
un cours au Carrefour formation Mauricie ;
· Deux personnes hébergées se
sont inscrites dans des programmes d’études divers ;
· Quatre personnes hébergées ont utilisées les
services d’orientation du Groupe Profit ;
· Quatre personnes hébergées se sont
trouvé un emploi ;
· Deux de nos personnes hébergées ont bénéficié d’un
programme Pass-Action
(programme d’intégration à l’emploi, 20 heures/semaine) ;
· Durant
leur séjour, douze personnes hébergées ont fait du bénévolat dans différents
organismes de la région ;
· Deux personnes hébergées ont fait
des témoignages dans le cadre de la légalisation du cannabis au Québec, pour l’Hebdo
du Saint-Maurice ;
· Six personnes hébergées ont
effectué leurs travaux compensatoires ou communautaires ;
· Quinze personnes hébergées ont
fait parvenir leurs pièces d’identités (certificat de naissance, assurance
maladie, carte sécurisée de statut indien) ;
· Vingt-six personnes hébergées ont
réglé des démarches de santé (dentiste, optométriste, chirurgien, psychologue,
sexologue, ORL, physiothérapeute, dermatologue, etc.) ;
· Neuf personnes hébergées ont
réglé leurs problèmes judiciaires durant leur séjour ;
· Douze personnes hébergées ont eu
un suivi avec un des organismes suivants : Centre de réadaptation en
dépendance, CPS, Hépatite Ressources, le CRDI, le Phénix et Accord Mauricie ;
· Une personne hébergée a pris des
ententes de paiement et/ou a remboursé ses dettes ;
· Deux personnes hébergées ont récupéré
leur permis de conduire et trois autres ont faites les démarches nécessaires
auprès de la SAAQ afin de le récupérer ;
· Six personnes hébergées se sont ouvert un
compte soit à la banque ou à la caisse populaire ;
· Cinq personnes hébergées se sont entrainées au
gymnase pour une remise en forme ;
· Trois personnes hébergées ont mis
à jour leurs rapports d’impôts ;
· Une personne hébergée a adhéré à
l’aide sociale ou à renouveler son dossier ;
· Treize
personnes hébergées ont maintenu leur abstinence tout au long de leur
réinsertion sociale ;
· Sept
personnes hébergées ont renoué un lien avec leur famille élargie ;
· Huit personnes hébergées ont été
accompagnées pour se trouver un logement ;
· Sept personnes hébergées ont
refait leur trousseau (vaisselle, vêtement, etc.) ;
· Onze personnes hébergées se sont
impliquées activement dans les meetings (AA ou NA);
· Douze personnes hébergées se sont
impliquées dans des ateliers de cuisine collective ;
À
chaque année, plusieurs anciennes personnes hébergées nous donnent des
nouvelles de leur situation, soit via Facebook ou par téléphone. Quatre
personnes sont toujours en emploi, dont un qui poursuit en même temps des
études. Onze personnes hébergées sont toujours en appartement. Trois personnes
poursuivent leurs démarches judiciaires (rencontre d’agent
communautaire/probation) via le Centre d’Entraide. Sept personnes ont poursuivi
leur suivi externe (au Centre d’Entraide) suite à leur
séjour en réinsertion sociale. Nous les encourageons à nous contacter pour nous
tenir au courant de leurs belles réussites ou des moments où ils ont eu plus de
difficulté. Notre service d’écoute 24/7 permet à tous de nous joindre
facilement.
En
2018, les catégories 41-50 ans et 51-60 ans sont les plus élevées. C’était
également ces deux mêmes catégories les plus élevées en 2017.
Les
hommes enregistrés représentent 79 % de la clientèle du CHRS, ce qui représente
23 clients masculins. Parmi ces hommes, la majorité était célibataire, sauf un
qui était séparé. Les femmes enregistrées par le GCAD représentent pour leur
part, 21 % de la clientèle du CHRS, ce qui représente évidemment 6 femmes.
Parmi ces femmes, toutes étaient célibataire, sauf une qui était conjointe de
fait.
Sur
29 personnes hébergées, 28 avaient des revenus d’assistance-emploi et une
personne avait un revenu de Régie des rentes du Québec (RRQ).
Treize
personnes ont consultées pour une problématique liée à la drogue, quatre
personnes pour l’alcool et douze personnes pour la polytoxicomanie.
Sur
29 clients, 1 personne avait un diagnostic de dépression, 5 de personnalité
limite (borderline) et 7 autres avaient des problématiques légères (TDA, TDAH,
etc.). Un total de 13 personnes hébergées en 2018 présentait donc des problèmes
légers de santé mentale (45%). C’est une légère augmentation comparativement à
2017 où 34% de la clientèle présentait une problématique à ce niveau.
Comme
la réussite d’une thérapie antérieure est une exigence pour être admis au
Centre d’hébergement, les 29 clients avaient effectivement suivi une thérapie
récemment ou dans le passé.
En
ce qui concerne la problématique du jeu pathologique 28 personnes (96 %) ont
côté vert (donc aucune problématique), 1 personne à coté jaune (à surveiller).
Aucune personne hébergée n’a eu une cote de couleur rouge (intervention à
prioriser à ce niveau).
Au
niveau du statut judiciaire, 19 personnes hébergées étaient non-judiciarisés, 3
personnes étaient volontaire en attente d’un procès, 1 personne était en
probation avec suivi, 2 personnes étaient prévenu, 1 personne était en sursis,
1 personne était en probation et 2 personnes étaient en attente de procès avec
conditions.
En
étant hébergé au CHRS, ceux-ci ont l’obligation d’aviser le personnel clinique
s’ils sont atteints d’une maladie à déclaration obligatoire afin que tous
puissent prendre les précautions nécessaires avec ces clients (Hépatite A, B,
C, VIH). En 2018, 2 personnes étaient atteintes de l’hépatite C. Cela
représente donc 8 % de la clientèle. Ces statistiques sont similaires à 2017,
ou 10 % de la clientèle avaient une maladie à déclaration obligatoire.
En
2018, 11 personnes hébergées ont abandonné le programme de réinsertion sociale,
9 ont complété avec succès, 4 personnes étaient encore en traitement lorsque
nous avons fait les statistiques, 4 personnes ont été renvoyés (avec
accompagnement pour référence vers un autre organisme) et 1 personnes a été
transférée vers une ressource mieux adaptée à ses besoins.
En
2018, 16 personnes hébergées ont trouvé le CHRS eux-mêmes, 12 ont été référés
par un autre organisme communautaire alcoolisme/toxicomanie et 1 personne d’un CISSS
ou CIUSSS.
Avec
l’outil IGT, une des sphères évaluées est la motivation de la personne face à
sa réinsertion sociale et à son cheminement thérapeutique. En 2018, 26 personnes
hébergées ont coté action (ce qui veut dire qu’ils sont à l’étape de faire des
démarches concrètes au niveau socioprofessionnel, personnel, médical, etc.). Les
3 autres ont coté contemplation (ce qui veut dire que la personne est encore
mitigée face à son cheminement, voit du positif et du négatif face à l’arrêt ou
non de sa consommation).
Tableau 3 Problématique principale
par catégorie d’âge
Catégorie d’âge
|
Nombre de pers.
|
Méd. Sédatifs
|
Cannabis
|
PCP
|
Hallucino-gènes
|
Cocaïne
|
Autres stimulants
|
Alcool
|
Opiacés
|
18-25 ans
|
3
|
|
1
|
|
|
|
1
|
1
|
|
26-30 ans
|
2
|
|
|
|
|
|
1
|
1
|
|
31-35 ans
|
3
|
|
1
|
|
|
|
1
|
1
|
|
36-40 ans
|
4
|
|
|
|
|
2
|
|
2
|
|
41-50 ans
|
8
|
|
|
|
|
2
|
5
|
1
|
|
51-60 ans
|
8
|
|
1
|
|
|
|
2
|
5
|
|
61 ans +
|
1
|
|
|
|
|
|
|
1
|
|
Total
|
29
|
0
|
3
|
0
|
0
|
4
|
10
|
10
|
0
|
*
Prendre note qu’il s’agit des problématiques principales des personnes
hébergées. Par contre, il est possible que certains d’entres-eux aient deux
problématiques et plus.
Ø Texte
paru dans l’Hebdo du Saint-Maurice pour l’activité Rabaska, la Maison des
horreurs (Halloween), ainsi que pour souligner les 10 ans à la direction
générale de Mme Dellow ;
Ø Texte
paru sur le site Internet de l’Hebdo du Saint-Maurice en lien avec des
présentations du CEARS concernant la légalisation du cannabis et la prévention
des dépendances ;
Ø Texte
dans le Nouvelliste pour la Semaine de prévention des dépendances ;
Ø Publicité
à la Radio de Shawinigan (entrevue explicative et invitation à la Maison des
horreurs, entrevue pour la semaine de prévention des dépendances, entrevue pour
expliquer le nouveau projet de prévention des dépendances et légalisation du
cannabis et nouveau services d’ordinateurs avec programme de 10 ateliers
informatiques) ;
Ø Agenda
des Policiers ;
Ø Agenda
des infirmiers(es) ;
Ø Publicité
pour l’AGA dans l’Hebdo du Saint Maurice ;
Ø Publicité
dans le journal de la Corporation de développement communautaire ;
Ø Distributions
de dépliants et de cartes d’affaire à toutes les représentations et activités à
l’extérieur.
Le
personnel qualifié
ü Mme
Patricia Dellow,
directrice générale et directrice clinique. Elle possède un grade
universitaire terminé le 27 avril 2010. Formation en gestion administrative (90
heures de formation) Formation continue et concertation en toxicomanie depuis
2006. Centre Professionnel de Psychothérapie (78 heures de formation). Depuis
2007 a dirigé et appliqué, 3 fois la certification, ainsi que de conformer la
ressource des modifications de la nouvelle règlementation du MSSS entrée en
vigueur le 4 août 2016, détient son RCR. Détient son certificat en toxicomanie,
terminé en décembre 2014 (Université de Sherbrooke – Faculté de médecine).
Formation Naloxone, formation pour le traitement des troubles de l’usage d’opioide
Formation Sentinelle (prévention suicide, repérer et référer). Formation 3
jours «intervenir auprès de personnes suicidaires à l’aide des bonnes
pratiques», Formation de l’évaluation du risque d’homicide. Formation en
gestion du Centre de recherche en ressources humaines du Québec (10 journée de
formation). Mme Dellow a été accréditée en 2016 par le CIUSSS MCQ comme
formatrice de la grille RÉSO (évaluation des besoins en RÉinsertion SOciale)
pour le secteur de la Mauricie-et-du-Centre-du-Québec. Elle effectue également
de la formation continue régulièrement.
ü Mme
Mélysa Mathon, coordonnatrice
du programme. Mme Mathon est diplômée en techniques de travail social (2012) et
elle détient son certificat en toxicomanie (Université de Sherbrooke – Faculté
de médecine). Elle possède sa formation RÉSO, NIDEP, IGT, RCR, une formation
de 3 jours «intervenir auprès de personnes suicidaires à l’aide des bonnes
pratiques», formation de l’évaluation du risque d’homicide, formation sur la
méthadone, naloxone et la formation Sentinelle (prévention suicide, repérer et
référer). Elle effectue également de la formation continue régulièrement.
ü Mme
Anaïs Gignac Massicotte, coordonnatrice
des services au CEARS. Mme Gignac Massicotte est diplômée en techniques de
travail social (2014) et est présentement étudiante au baccalauréat en administration
– gestion des ressources humaines à l’UQTR. Elle détient également sa formation
RÉSO, NIDEP, RCR, une formation de 3 jours «intervenir auprès de personnes
suicidaires à l’aide des bonnes pratiques», formation de l’évaluation du risque
d’homicide, formation sur la méthadone, et la formation Sentinelle (prévention
suicide, repérer et référer). Elle effectue également de la formation continue
régulièrement.
ü Mme
Stéphany Trudel,
superviseure clinique au CHRS. Elle détient son DEC en sciences humaines, ainsi
que son baccalauréat en psychoéducation (2016) et effectue la supervision des
dossiers cliniques et rencontres psychologiques. Elle est présentement aux
études à la maitrise en psychoéducation à l’UQTR. Elle possède sa Formation
Sentinelle (prévention suicide, repérer et référer). Formation 3 jours
«intervenir auprès de personnes suicidaires à l’aide des bonnes pratiques»,
Formation du risque de l’évaluation du risque d’homicide, IGT, RÉSO, NIDEP,
Naloxone et RCR. Elle effectue également de la formation continue
régulièrement.
ü Mme
Louisette Dellow, infirmière
auxiliaire diplômée et membre de l’ordre professionnel, offre 2 heures par
semaine pour effectuer un suivi médical avec notre clientèle. Ce service est
très apprécié par la clientèle, car cela leur permet de poser des questions d’ordre
médical ou concernant leur médication. Elle détient aussi, formation RÉSO,
NIDEP et Naloxone, cela lui permet d’effectuer une meilleure compréhension du
suivi avec la clientèle
ü M.
Claude Boucher, comptable,
vérification de la gestion pour le conseil d’administration.
De
plus, nous avons accompagné plusieurs étudiants pour la réussite de leur stage.
Entre autres, nous avons reçu 1 stagiaire en médecine (15 h), 1 étudiant en psychoéducation
(15 h), 1 étudiant en techniques policières (15 h), 2 étudiantes en
intervention carcérale (8 h chacune), 1 étudiante en techniques d’éducation
spécialisée (15 h), 1 étudiante AEC en intervention sociale (9 semaines), 1
étudiante en techniques de travail social (3 mois), 1 étudiant en pharmacie
(105 h) et finalement 1 étudiant au baccalauréat en psychoéducation de
septembre 2018 à mai 2019. Nous avons accompagnés davantage d’étudiants en 2018
qu’en 2017.
ü Mme
Manon Lavoie, effectue
l’épicerie le mercredi après-midi et prépare les portions pour la remise de
l’épicerie. Elle effectue 4 heures par semaine pour cette tâche spécifique.
ü M.
Steve Croussette, surveillant,
possède son RCR, formation pour les nouvelles procédures et nouvelles marches
à suivre, formation pour la nouvelle approche de l’Entretien Motivationnel et
outil d’évaluation du C.O.Q., formation pour la restructuration du programme
(les 3 phases de la réinsertion sociale) et l’approche Renforcement par la
Communauté.
ü M.
Nicolas Dallaire, surveillant,
possède son RCR, formation pour les nouvelles procédures et nouvelles marches à
suivre, formation pour la nouvelle approche de l’Entretien Motivationnel et
outil d’évaluation du C.O.Q., formation pour la restructuration du programme
(les 3 phases de la réinsertion sociale) et l’approche Renforcement par la
Communauté, formation Sentinelle (prévention suicide, repérer et référer).
ü Mme
Sabrina Trudel, maintenance
et surveillante possède son RCR, formation pour les nouvelles procédures et
nouvelles marches à suivre, formation pour la nouvelle approche de l’Entretien
Motivationnel et outil d’évaluation du C.O.Q., formation pour la
restructuration du programme (les 3 phases de la réinsertion sociale) et l’approche
Renforcement par la Communauté.
ü M.
Pascal Pilon, surveillant,
a intégré un poste de surveillance 4 nuits par semaine depuis avril 2016, il a
suivi la formation RÉSO donnée par Mme Patricia Dellow et RCR.
De
façon régulière (environ à tous les trimestres), tous les membres du personnel
du CEARS et du CHRS reçoivent un rappel des procédures à suivre, nouveautés
dans la règlementation, etc. lors de rencontres d’équipe.
ü 26
avril : Formation RéSo donnée par Patricia directement au Centre (6
participants)
ü 26
juin, 26 sept. et 18 déc. Présentations des services du CHRS au Pavillon de
l’Assuétude (environ 60 personnes rejointes)
ü 17
septembre : Présentation à l’AFEAS de Shawinigan
ü 13
novembre : Présentation à la Banque Nationale de Grand-Mère (8 personnes
présentes)
ü 13
février : Formation Nid-Ép
ü 19
mars : Formation Outiller les divers professionnels qui interviennent
auprès des personnes à risques de développer un trouble lié à l’abus de
substance
ü 19
mars : Formation Intervenir en cas de surdose
ü 28
mars : Formation Approche thérapeutique brève auprès des personnes vivant
une problématique d’agressivité
ü 17
avril : Formation sur le dénombrement de l’itinérance au Centre
Roland-Bertrand
ü 16-23-30
octobre : Formation intervenir auprès de la personne suicidaire à l’aide
des bonnes pratiques
ü 19 octobre :
Formation Traitement des troubles de l’usage d’opioïdes
ü 30
octobre : Formation pour être authentificateur RAMQ
ü 8
et 15 novembre : Formation sexe, orientation sexuelle de l’INSPQ
ü 13
novembre : Formation et révision des notions de l’outil RéSo – Patricia
(formatrice régionale MCQ)
ü 15
novembre : Évaluation formation RéSo – Patricia (formatrice régionale MCQ)
ü 6
mars : 5 à 7 au CALACS de Shawinigan (gestion des émotions et art
thérapie)
ü 12
avril : Rencontre avec le Centre l’Étape pour discuter des nos services
respectifs
ü 24
avril : Grand dénombrement de l’itinérance pour l’ensemble du Canada
ü 19
juin : Rencontre avec l’organisme Emphase pour parler de nos services
respectifs
ü 21
juin : Rencontre du Comité en sécurité alimentaire au CAB de Shawinigan
ü 17
septembre : Rencontre avec Mme Kim Trudel du CIUSSS MCQ pour le projet de
prévention légalisation du cannabis et le phénomène des dépendances
ü 5
octobre : Diner reconnaissance des organismes communautaires qui
accueillent des étudiants en médecine
ü 11
octobre : Rencontre avec le CIUSSS MCQ pour discuter d’un éventuel projet
de prévention des ITSS sur le territoire
ü 23-24
octobre : Colloque sur le financement des organismes communautaires
ü 13
novembre : Présentation concernant les services d’Emploi-Québec et Service
Canada
ü 13
novembre : Colloque sur l’itinérance à Drummondville
ü 14
novembre : Journée d’appropriation des enjeux en traitement - Dépendance
ü 21
novembre : Rencontre relative à la
stratégie d'accès aux services pour les personnes itinérantes ou à risque de le
devenir (dénombrement de l’itinérance sur le territoire).
ü 22 novembre : Rencontre pour ‘’Mieux rejoindre les
clientèles vulnérables’’
ü Comité
COMPLICE (intégration sociale des 20-25 ans) : Travaux de collaborations
et d’arrimage entre les divers organismes publics et communautaires
ü Table
santé mentale adultes, dépendances et itinérances – Le CEARS est l’organisme
chapeauteur du sous-comité des collaborations et des arrimages
ü Comité
intersectoriel en itinérance de Shawinigan
ü Journée
réseautage pour les centres d’hébergement en dépendance par le CIUSSS MCQ
ü Représentation
à l’UQTR – Le communautaire c’est salutaire
ü Présentation
des services du CEARS et du CHRS au Pavillon de l’Assuétude par Mme Dellow à
tous les trois mois (entente de service). Près de 130 personnes différentes ont
pu recevoir de l’information sur nos services en 2018.
Aucune
plainte n’a été enregistrée en 2018.
Aucune
insatisfaction à l’interne n’a été enregistrée en 2018.
Date
|
Endroit
ou s’est produit l’évènement
|
Description
|
Conséquence
physiques ou psychologiques
|
Mesures
correctives
|
2018-07-03
|
Escaliers
avant
|
Chute
dans les escaliers (la personne avait les mains pleines de boîtes)
|
Enflure
à la cheville gauche et légère éraflure au coude gauche
|
Compresse
froide remise à la personne pour douleur à la cheville. S’est fait un bandage
elle-même (avait son cours en soins infirmiers). Nous lui avons suggéré
d’aller consulter à l’urgence en raison de l’enflure.
|
2018-07-17
|
Cuisine
|
Coupure
avec une conserve lors d’un atelier de cuisine collective
|
Saignement
mineur au pouce de la main droite
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Désinfection
de la blessure et bandage afin d’arrêter le saignement. Nous lui avons
mentionné d’être plus attentif lorsqu’il se servait d’accessoires de cuisine
tranchant.
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2018-12-31
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Escaliers
arrière
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Chute
dans les escaliers
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Maux
de tête légers
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Les
marches étaient glissantes en raison du verglas. Du sel avait cependant été
mis régulièrement, mais il restait quelques plaques de glace. Nous avons
ajouté du sel dans les marches
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Chaque trois mois, soit 4 fois par année, une
appréciation des services à la clientèle est distribuée et est remplie par les
clients présents en hébergement. L’ensemble des appréciations effectuées en 2018
démontrait une moyenne de satisfaction générale de 97 %. Comparativement à
l'année 2017, le taux de satisfaction général a légèrement augmenté. En effet,
nous avions cumulé une moyenne de 94,5 % en 2017. C’est donc une augmentation
de 2,5%.
En ce qui concerne les suggestions et/ou
commentaires reçus, une personne nous a mentionné l’état déplorable des
matelas. Il est important de mentionner que la flotte de matelas est renouvelée
aux deux ans. Une autre personne nous a mentionné qu’elle aimerait avoir plus
de sorties. À ce niveau, nous avons rappelé aux personnes hébergées qu’il était
de leur responsabilité personnelle de meubler leur temps. Mentionnons aussi que
de nombreuses activités récréatives et d’implication sociale sont déjà
offertes. Un commentaire reçu mentionnait l’absence de rideaux dans la cuisine
de son appartement. Par contre, nous nous assurons que tout le nécessaire est
présent dans chacun des logements. Malheureusement, il arrive que des personnes
hébergées quittent avec du matériel appartenant au CHRS. C’est donc
probablement ce qui est arrivé dans le cas présent.Un autre commentaire a été
reçu à l’effet de laisser le temps aux personnes hébergées d’arriver avant de
procéder aux divers outils d’évaluation. À ce niveau, précisons que nous avons
l’obligation d’effectuer ces évaluations dès l’arrivée de la personne.
Le
Centre d’Hébergement Rayon du Soleil est financé en grande partie par les
bénéficiaires qui occupent les chambres et qui sont en réinsertion sociale
(prestations spéciales d’Emploi-Québec). Nous avons eu l’opportunité d’arrimer
notre programme de réinsertion sociale au programme d’intégration sociale du
centre d’éducation des adultes du St-Maurice. Les montants accordés ont permis
de défrayer une partie des coûts relatifs au salaire des intervenantes
(Patricia Dellow et Mélysa Mathon). Le
Ministère de la santé nous a accordé pour une durée de 3 ans une compensation
pour les pertes dû aux coupures à l’aide sociale (le client contribuait à sa
réinsertion sociale, mais suite aux coupures les clients ne pouvaient plus
défrayer les couts. Donc, le ministère a pallier au manque à gagner de
l’organisme pour les années 2015-2016, 2016-2017 et se poursuivra sur les
années 2017-2018 (46 150 $/année). Grâce au CÉA, nous économisons 31 452$
en salaire. Nous tenons d’ailleurs à remercier le CEA pour leur générosité et
la confiance qu’ils nous ont accordée. Il est certain que cette aide nous est
plus que nécessaire, sans eux, nous aurions dû abolir un poste d’intervenante.
Merci de tout cœur! Nos sincères remerciements aussi à Moisson Mauricie qui
nous ont accrédité et qui nous offre de la nourriture chaque semaine pour nous
aider à mieux garantir des quantités de nourriture à notre clientèle au Centre
d’hébergement Rayons du Soleil.
Salaires
et autres dépenses
Le
Centre d’Hébergement Rayon du Soleil défraie les coûts reliés aux salaires de
tous les employés. Les détails se retrouvent dans le bilan financier.
Le
but principal des activités récréatives est d’abord de briser l’isolement des
personnes en plus de créer un réseau social adéquat, de se valoriser et
développer la confiance en soi, le tout,
dans une ambiance amusante et saine.
Janvier :
29 au 2 février : Vente de
garage (environ 50 personnes rejointe)
Février :
7 février : Diner
communautaire (17 participants)
15 février : Diner de
St-Valentin (16 personnes)
Mars :
15 mars : Activité raquettes
à la Vallée Rocanigan (27 personnes)
21 mars : Assemblée générale
annuelle : 26 personnes présentes
29 mars : Cabane à sucre au
CEARS (30 personnes)
Avril :
19 avril : Diner spaghetti
avec la clientèle (32 personnes)
Mai :
Semaine du 1er
mai : Les ordinateurs sont disponibles et utilisés par la clientèle (Carte
de membre obligatoire au coût de 10 $ - valide un an)
1er mai : Début
des travaux de rénovation sur la façade de la bâtisse
3 mai : Diner au Bravo avec
la clientèle (14 personnes)
7 mai : Début des ateliers
informatiques à raison de deux fois par semaine (lundi et jeudi)
28 mai au 1er
juin : Vente de garage (Environ 60 personnes rejointes)
Juin :
13 juin : Activité Dek
hockey avec la clientèle (12 personnes)
21 juin : Diner au
restaurant Hong Kong Café (17 personnes)
24 juin : Diner BBQ pour la
clientèle (hot-dog et hamburger) pour souligner la Saint-Jean-Baptiste en toute
sobriété (9 personnes)
Juillet :
5 juillet : Pic-nic et
baignade à la plage Baie Martin (12 personnes)
31 juillet : Activité à la
plage Baie Martin avec la clientèle (5 personnes)
Aout :
Première semaine : Peinture
et rénovation de la cuisine, aide de plusieurs des résidents
1er août : Aller
manger une crème glacée avec les bénévoles (aide pour peinture)
21 août : Activité Rabaska
en soirée – 18h00 (19 personnes)
Septembre :
8 septembre : Souper
hamburger sur le BBQ avec la clientèle (10 participants)
Octobre :
1er au 5
octobre : Vente de garage (50 personnes rejointes)
4 octobre : Visite du
village du Bucheron à St-Jean-des-Piles (18 participants)
22 octobre : Enregistrement
de la publicité pour l’Halloween à la radio CFUT 92.9
29 octobre : Générale pour
la Maison des horreurs
31 octobre : Maison des
horreurs (34 bénévoles et 600 participants)
Décembre :
11 et 12 décembre :
Opération hivernale | Don de vêtements chauds au CEARS (80 personnes rejointes)
13 décembre : Brunch avec la
clientèle et remise de petits cadeaux (22 personnes)
19 décembre : Souper des
bénévoles au Bravo (28 personnes)
24 décembre : Réveillon de
Noël du CEARS : buffet, remise de cadeaux et jeux (26 personnes)
31 décembre : Souper
traditionnel avec dinde et soirée pour écouter le Bye-Bye (12 personnes)
Mai :
22
mai : Corvée pour poser des dalles de caoutchouc à Saint-Jean-des-Piles
pour le festival de pêche avec le Club Optimiste (9 personnes)
26
mai : Corvée du Parc de la Rivières (12 participants)
Juin :
14
juin : Bénévolat pour le Club Optimiste (7 personnes)
21
juin : Surveillance de l’après-bal de l’école secondaire Du Rocher (9 membres
du personnel)
Juillet :
10
juillet : Début du grand ménage des appartements (9 personnes ont
participés
17
juillet : Rencontre préparatoire à la Maison des jeunes de Saint-Georges
pour l’activité de bénévolat du 11 août (5 personnes)
Août :
11
août : Activité de bénévolat avec la maison des jeunes de Saint-Georges,
table pour présenter nos services et aide pour jeux/surveillance + souper au
casse-croute (7 bénévoles)
20
août : Préparation du buffet pour le Rabaska (4 participants)
Septembre :
13
septembre : Manifestation avec la TROC à Montréal (10 participants)
20
septembre : Manifestation avec la TROC à Trois-Rivières (8 personnes)
29
septembre : Manifestation avec la TROC à Québec (2 intervenantes)
Octobre :
29
octobre : Générale pour la Maison des horreurs
31
octobre : Maison des horreurs et parcours Harry Potter (47 bénévoles et 600 personnes
rejointes)
Décembre :
6
décembre : Guignolée des médias (4 personnes)
Le
conseil est complet selon nos règlements généraux qui indiquent sept (7)
membres.
ü M. Gilles Marchand, membre du C.A.
depuis 2006, président depuis 2014. Ancien chef d’entreprise, ancien conseiller
municipale, mais maintenant à la retraite.
ü Mme Caroline Boucher,
vice-présidente depuis 2014. Coordonnatrice du projet boîte à cadeaux à la
Maison des familles de Mékinac.
ü Mme Patricia Dellow,
administrateur et directrice générale depuis 2008.
ü M. Normand Bérubé, administrateur
depuis 2006. Retraité.
ü M. Réjean Samson, administrateur
depuis 2015.
ü Mme Maude Grenier, administrateur
depuis 2014. Coordonnatrice de l’organisme Par’Enfant.
ü Mme Cynthia Petit, administrateur
depuis 2014. Éducatrice spécialisée à la Commission
scolaire de l’Énergie.
Déclaration des intérêts du
conseil d’administration
Les
sept (7) membres du conseil d’administration ont déclaré n’avoir aucun intérêt
en lien avec le CHRS et les fonctions au sein du C.A.
Réunion du Conseil d’administration
Ø 5 réunions régulières;
Ø 1 réunion informelle;
Ø 1 Assemblée générale annuelle tenue
le 21 mars 2018 (26 personnes ont assistées).
Le
Centre d’Hébergement Rayons du Soleil souhaite travailler à trouver des modes
de financement supplémentaires pour être en mesure d’assurer la stabilité du
personnel et d’avoir les possibilités d’établir une échelle salariale
équitable, ainsi que d’offrir aux intervenantes, adjointe et surveillance un
salaire un tant soit peu à la hauteur de leurs compétences. Nous avons des
difficultés financières, mais nous réussissions à tenir debout et à maintenir
pour le moment une belle stabilité au sein du personnel. Nous poursuivons notre
quête à l’expertise en réinsertion sociale, ainsi que l’expertise en
dépendances/santé mentale/itinérance/prévention/promotion. Nous continuerons
d’arrimer nos services avec des collaborateurs et partenaires du secteur public
et communautaire. Nous travaillons dures pour faire connaître les étapes à
suivre pour maximiser la réinsertion/intégration sociale des personnes pour lui
assurer un retour en société/études/emploi ou autres en tenant compte des
besoins de la personne et son rythme à acquérir une autonomie personnelle avant
de s’engager dans des projets qui exigent d’avoir un minimum de structure
personnelle et une forme d’équilibre à plusieurs niveaux.
Le
Centre d’Hébergement Rayon du Soleil a respecté toutes les ententes qu’il a
prises. Nous nous préparons au renouvèlement de notre certification. Nous
revisiterons les ateliers et interventions, les politiques, les protocoles et
les procédures. Nous effectuerons des ajouts et des modifications dans le but
d’améliorer le programme et la qualité des services. Encore cette année, c’est
avec fierté que nous posons le regard sur nos actions. Le CHRS a une équipe
formidable et professionnelle et nous sommes fiers du travail accompli.
Patricia
Dellow
Directrice
générale
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Ce
rapport d’activités a été réalisé avec la contribution de :
Mme
Patricia Dellow : Compilation de données et rédaction
du rapport d’activité
Mme
Anaïs Gignac Massicotte : Compilation de
données, fabrication des graphiques, mise en page et corrections du rapport
d’activité
Mme
Mélysa Mathon : Compilation de données
Mme
Stéphany Trudel : Compilation de données,
fabrication des graphiques, mise en page et corrections du rapport d’activité