Rapports d'activités du 
Centre d'hébergement Rayons du Soleil 2017

* Prendre note que les tableaux et graphiques ne sont pas inclus sur le site Internet 

 

 

Définition : Centre d’Hébergement Rayon du Soleil est d’abord une : «Réinsertion sociale avec hébergement et encadrement thérapeutique».

Au fil du temps, une toute nouvelle approche a été apportée, il y a eu quelques restructurations du programme de Réinsertion sociale. En effet, il y a désormais 2 volets ainsi que 3 phases :

Ø  L’élaboration de l’approche de : «l’Entretien-Motivationnel» a été effectuée par Charlie Webb.

Ø  Mme Patricia Dellow s’est occupée de la restructuration et des 3 phases de réinsertion sociale et l’élaboration de l’approche du : «Renforcement par la communauté».

La mission du Centre d’Hébergement Rayon du Soleil

 

Le Centre d’Hébergement Rayon du Soleil se veut être une réinsertion sociale avec hébergement et encadrement thérapeutique d’une durée de 4 à 12 mois (dépendamment du besoin de la personne). La réinsertion est qualifiée comme : « La réinsertion sociale : un incontournable sur le continuum de réadaptation » (Formation de M. Alain Vigneault), offerte dans le cadre du Programme de formation continue en toxicomanie, élaboré conjointement par l’Association des intervenants en toxicomanie du Québec et l’Université de Sherbrooke. Nous avons été formés par le Centre de réadaptation en dépendance de Québec pour la grille d’évaluation des besoins de réinsertion sociale (RESO et NIDEP en 2012 et reprise de ces formations RESO en 2017 et RESO en 2018). Notre programme est offert à ceux et celles (18 ans et plus) qui ont besoin d’être écouté, guidé, soutenu et encadré pour reprendre le chemin de la vie de façon durable, suite un programme de thérapie fermée, complétée. Il y a plusieurs années, les constatations au niveau du manque de constance d’utilisation des outils thérapeutiques, lorsque l’individu retourne dans la vie de tous les jours (suite à un excellent programme de thérapie fermée), ont fait naître au fil du temps, des idées de réinsertion sociale. Un endroit pour prendre le temps d’identifier les situations préoccupantes de la personne, son autonomie de base, son milieu de vie, son niveau d’études ou de travail, son réseau social et de soutien, des soins et services, dont elle aurait besoin pour ne pas sombrer dans le découragement et de risquer un retour à la consommation excessive qui lui fait perdre son autonomie, par la baisse de la fierté, son sentiment d’appartenance, sa confiance en soi et son estime de soi. Le but souhaité est d’atteindre la dernière étape de l’échelle de «Rollnick», celle du maintien de l’abstinence, du maintien des démarches personnelles/sociales/familiale/sociaux personnelles à jour, ainsi qu’une meilleure gestion du stress et des émotions préservant ainsi une meilleure santé physique et mentale.

Notre travail consiste à amener la personne à se reconstruire à tous les niveaux et de la responsabiliser à conserver ses acquis. Suite à une thérapie fermée complétée et réussie, une année complète de réinsertion, la personne a effectué un énorme bout de chemin déjà (nous appelons ça : l’école de l’ABC de la vie). De plus, lorsque l’individu a réintégré la société, un appartement, un travail, études ou implications sociales, elle peut continuer de venir rencontrer son intervenant au centre de jour. Voilà une des forces supplémentaires de nos organismes.

Ce programme fonctionne à merveille. Cependant, la personne doit être prête et vouloir vraiment que sa vie change, nous ne pouvons le faire à sa place. Voilà la nécessité d’une approche d’Entretien-Motivationnel, qui fait que lorsque l’individu est en réinsertion sociale, il se peut que la motivation de continuer diminue, c’est à ce moment que les intervenants vont travailler avec la personne dans le but qu’il se reprenne en main et poursuive ses efforts. 

De plus, l’approche qui accompagne «l’Entretien-Motivationnel» est le  «Renforcement par la communauté», en bref effectuer des vas et viens, entre l’encadrement et la société. Le programme est psycho éducatif, il comporte l’information, l’enseignement, l’accompagnement et de seconder dans l’acquisition de nouvelles habitudes de vie, le tout dans un environnement qui permet les changements. L’apprentissage de la communication, ainsi que de nouveaux comportements et de nouvelles attitudes personnelles qui empêchaient les personnes de prendre une place dans la communauté.

Horaire d’admission et écoute téléphonique

 

Les heures d’admissions sont : du lundi au jeudi de 8h à 12h et de 13h à 17h. Le vendredi, les informations sont disponibles sur appel (819) 533-4829 et de l’écoute téléphonique 24/7 est offerte. Cependant, la fin de semaine, le surveillant demandera à la personne de rappeler sur les heures de bureau pour de l’information sur les services de réinsertion ou concernant une information plus spécifique.

Le programme offert

 

Le CHRS offre 3 phases de réinsertion sociale pour personnes aux prises avec une ou des dépendances, alcool, drogue, médicaments et/ou jeu compulsif. Les approches privilégiées sont :

L’Entretien-Motivationnel (EM) et le Renforcement par la communauté (CRA) :

1-     Le programme de pré-réinsertion;

2-     Le programme de réinsertion sociale;

3-     Le programme de réintégration sociale et préparation au départ.

Ces programmes offerts sont basés sur les 4 valeurs véhiculées dans l’organisme soit : le respect, l’honnêteté, l’autonomie et la responsabilisation. Le milieu est organisé de façon psychoéducative, afin de promouvoir ces valeurs et leur acquisition.

 

Particularité du Centre d’Hébergement Rayons du Soleil (Phase II) 

 

Le CHRS est certifié par le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux de la Mauricie-et-du-Centre-du-Québec (CIUSSS MCQ)

Financé par le Ministère de la Santé et des Services Sociaux

Première ressource d’hébergement en réinsertion sociale certifié en Mauricie Centre-du-Québec et 2e au Québec après l’Exode de Montréal

Reconnu par la Ville de Shawinigan (Politique de reconnaissance depuis 2017)

Formateur pour le RESO (évaluation des besoins en réinsertion sociale)

Reconnu pour ses compétences par le Ministère du Travail, de l’Emploi et de la Solidarité Sociale

Arrimé au Programme d’intégration Sociale du Centre d’Éducation des adultes du Saint-Maurice

Reconnu par Moisson Mauricie Trois-Rivières

En 2017, les 2 organismes Centre d’Entraide aux Rayons du Soleil Inc. et le Centre d’Hébergement Rayons du Soleil (Phase II) ont été sacrés par les Caisses Desjardins Organisme de l’année 2017.

La seule reconnaissance que nous n’avons pas encore obtenue est la reconnaissance du Programme de soutien aux organismes communautaires et ne sommes pas financer par ce programme. L’hébergement en réinsertion sociale n’étant pas présente dans les orientations régionales en dépendances. Nous espérons un changement à ce niveau du fait que le nouveau plan interministériel en dépendance comporte le volet réinsertion sociale. Nous souhaitons de tout cœur finir par obtenir cette reconnaissance, ainsi qu’un financement approprié à la qualité de nos services de réinsertion sociale.

Programme de soutien aux organismes communautaires

 

Le CIUSSS MCQ reconnaît l’apport essentiel des organismes communautaires à l’amélioration de la santé et du bien-être de la population.

Par le Programme de soutien aux organismes communautaires (PSOC), le CIUSSS MCQ apporte à ces organismes reconnus, un soutien financier en appui à la réalisation de leur mission globale et en complémentarité à la contribution de la communauté. Il s’associe également à des organismes communautaires pour la réalisation de certains programmes ou activités spécifiques.

Deux autres objectifs complètent les actions portées par le PSOC, soit reconnaître et promouvoir l’action des organismes communautaires tout en leur offrant le soutien et l’information nécessaires à l’accomplissement de leur mission.[1]

Conformément à la Politique de reconnaissance des organismes communautaires du domaine de la santé et des services sociaux de la Mauricie et du Centre-du-Québec, le Centre d’Hébergement Rayon du Soleil répond aux critères établis en matière de financement par le CIUSSS MCQ.

Membership

 

Membre de l’AQCID (Association Québécoise des Centres d’Intervention (Formation continue en dépendances/itinérance/santé mentale, etc. de l’Université de Sherbrooke (dépendances est en lien avec le Département de la Faculté de médecine).

Membre de l’AIDQ (Association des Intervenants en Dépendances) Formation continue en dépendances/santé mentale/itinérance de l’Université de Sherbrooke

Concertation avec le COMPLICE (Intégration sociale 20-25 ans et +)

Concertation avec la Table Santé Mentale/Dépendances/Itinérances

La Corporation de Développement Communautaire considère le CHRS membre, car les employés travaillent dans les 2 organismes

Lors de toutes les formations, représentations, activités d’implication ou autres, les deux centres CEARS et CHRS sont représentés

Notre clientèle 2017

 

En 2017, nous avons hébergé 41 clients dans le cadre de la mission de réinsertion sociale. Le taux moyen d’occupation des lits a été de 10.1 clients/ jour pour une capacité de 15 places. Comparativement à 2016, nous avions hébergés 47 personnes pour un taux moyen d’occupation des lits de 7.5 clients/jour. Cette année, nous avons hébergé moins de résidents, mais pour des séjours plus long. C’est ce qui explique la hausse d’occupation des lits.

Le taux d’occupation a été, en 2017, de 3 697 jours sur une possibilité de 5 475. La clientèle provient de la Mauricie Centre-du-Québec dans une proportion de 70 % (28 personnes), 14 % (6 personnes) provenaient d’une région inconnue (itinérance), 3 % (4 personnes) de Montréal et 9 % (4 personnes) provenait de Québec.

 

Voici les statistiques plus précises, pour le secteur de la Mauricie Centre-du-Québec :

Le secteur Shawinigan comptait 15 clients, Grand-Mère 1 personnes, La Tuque 5 personnes, Saint-Guillaume 1 personne, Trois-Rivières 5 personnes et 1 personne de Saint-Roch-de-Mékinac. Pour le reste, 13 personnes venaient d’une autre région administrative.

 

Voici les accomplissements effectués par les clients en 2017 :

En 2017, nous avons admis 41 personnes hébergées dans le cadre de la mission de réinsertion sociale.

 

·        Un client s’est inscrit au Centre d’éducation des adultes pour un retour aux études, deux ont effectués un projet FIT (formation intégration travail) et un s’est inscrit à l’UQAM ; 

·        Une personne hébergée a débuté un suivi avec le Carrefour jeunesse emploi ;

·        Cinq personnes hébergées se sont inscrites dans un cours au Carrefour formation Mauricie ; 

·        Dix-huit personnes hébergées ont utilisé les services d’orientation du Groupe Profit et un a débuté un suivi avec le SIER (Service Intégration Emploi Radisson) ;

·        Quatre personnes hébergées se sont trouvé un emploi ;

·        Trois de nos personnes hébergées ont bénéficié d’un programme Pass-Action (programme d’intégration à l’emploi, 20 heures/semaine) ;

·        Durant leur séjour, quinze personnes hébergées ont fait du bénévolat dans différents organismes de la région et un est devenu membre d’un conseil d’administration ; 

·        Trois personnes hébergées ont fait des témoignages, soit au Centre d’éducation des adultes, à la nuit des sans abri de Grand-Mère ou un enregistrement à la télévision ;

·        Douze personnes hébergées ont effectué leurs travaux compensatoires ou communautaires durant leur séjour ; 

·        Vingt personnes hébergées ont fait parvenir leurs pièces d’identités (certificat de naissance, assurance maladie, carte sécurisée de statut indien) ; 

·        Vingt-trois personnes hébergées ont réglé des démarches de santé (dentiste, optométriste, chirurgien, psychologue, sexologue, ORL, physiothérapeute, dermatologue, etc.) ; 

·        Douze personnes hébergées ont réglé leurs problèmes judiciaires durant leur séjour ; 

·        Douze personnes hébergées ont eu un suivi avec un des organismes suivants : Domrémy, centre de prévention suicide, hépatite ressource, le CRDI, le Phénix et accord Mauricie ; 

·        Huit personnes hébergées ont pris des ententes de paiement et/ou ont remboursé leurs dettes ; 

·        Deux personnes hébergées ont récupéré leur permis de conduire et trois autres ont faites les démarches nécessaires auprès de la SAAQ afin de le récupérer ; 

·        Trois personnes hébergées se sont ouvert un compte soit à la banque ou à la caisse populaire ; 

·        Neuf personnes hébergées se sont entrainées au gymnase pour une remise en forme ; 

·        Une personne hébergée à tout réglé concernant ses pré-arrangements funéraires ;

·        Sept personnes hébergées ont mis à jour leurs rapports d’impôts ;

·        Deux personnes hébergées ont adhéré à l’aide sociale et un à renouveler son dossier ;

·        Dix-huit personnes hébergées ont maintenu leur abstinence (alcool, drogues, jeu) tout au long de leur réinsertion sociale ;

·        Cinq personnes hébergées ont renoué un lien avec leur famille (enfants, frères, sœurs, etc.) ;

·        Une personne hébergée a récupéré la garde légale de son enfant ;

·        Nous avons reçu des nouvelles de quelques personnes qui ont été hébergé dans les années précédentes. Deux font présentement un programme Pass-Action, une a été admis pour avoir une subvention salariale et travaille à temps plein, trois se sont trouvé un emploi à l’extérieur, une est toujours à l’emploi après 9 ans (suite à une réintégration à l’emploi), onze vivent en appartement et maintiennent leur abstinence et une s’est marié à l’été 2017.

 

Les hommes enregistrés par le GCAD représentent 92,6 % de la clientèle du CHRS, ce qui représente 38 clients masculins. Parmi ces hommes, la majorité était célibataire, sauf un qui était veuf et un autre séparé. Les femmes enregistrées par le GCAD représentent pour leur part, environ 7,4 % de la clientèle du CHRS, ce qui représente évidemment 3 femmes. Ces proportions sont similaires à l’année 2016.

Nombre de clients selon leur catégorie d’âge :

 

Ø  Les 18-25 ans dénombrent 6 hommes et 1 femme pour 17 %.

Ø  Les 26-30 ans comptent 4 hommes et 0 femme pour environ 10 %.

Ø  Les 31-35 ans dénombrent 3 hommes et 0 femme pour 7 % de la clientèle.

Ø  Les 36-40 ans comptent 3 hommes et 0 femme pour 7 % de la clientèle.

Ø  Les 41-50 ans représentent 9 hommes et 1 femme pour 24 % de la clientèle.

Ø  Les 51-60 ans comptent 11 hommes et 1 femme pour 30 %.

Ø  Les 61 ans et plus représentent 2 hommes pour 5 % de la clientèle.

Nous avons reçu plus de clients âgés cette année comparativement à 2016 ou les 36-40 ans et 41-50 ans étaient les catégories les plus élevées. En 2017, les catégories 41-50 ans et 51-60 ans sont les plus élevées.

 


Source de revenus de la clientèle

 

Sur 41 personnes, 1 personne recevait de l’assurance-emploi, 1 personne avait un revenu de l’assurance-salaire, 1 personne n’avait pas de revenu et les 38 autres avaient un revenu de l’assistance-emploi.

Motifs de consultation

 

Sept personnes étaient aux prises avec un problème relié à l’alcool, 9 autres personnes présentaient des problèmes relativement à la drogue, 1 avait des problèmes en lien avec le jeu pathologique, 16 personnes consultaient pour de la polytoxicomanie et 8 pour d’autres problématiques ou avaient arrêté de consommer depuis un certain temps.

* Prendre note que ces données proviennent de la catégorie données dans notre logiciel GCAD.

Santé mentale 

 

Sur 41 clients, 1 personne avait un diagnostic de bipolaire type 1, 4 personnes avaient un diagnostic de dépression, 2 de dépression majeure, 1 de personnalité limite (borderline) et 6 autres avaient des problématiques légères (TDA, TDAH, etc.). Un total de 14 personnes hébergées en 2017 présentait donc des problèmes légers de santé mentale (34 %). C’est comparable à l’année 2016, où 32 % de la clientèle avaient des problématiques à ce niveau.

Thérapie et désintoxication antérieure

 

Comme la thérapie antérieure est une exigence pour être admis au Centre d’hébergement, les 41 clients avaient effectivement suivi une thérapie récemment ou dans le passé. En 2017, 38 personnes arrivaient directement d’une thérapie, tandis que 3 personnes provenaient directement d’un centre de désintoxication.

Types d’évaluations 

 

En 2017, 41 clients ont été évalués par le GCAD. Ce sont donc 10 personnes qui ont coté alcool, 9 personnes à la drogue et 4 personnes aux deux problématiques. Au niveau du jeu pathologique, 1 personnes ont côté à ce type d’évaluation. Les 17 autres n’ont rien côté puisqu’ils avaient arrêtés de consommer depuis un bon moment.

* Prendre note que ces données proviennent de la catégorie motivation dans notre logiciel GCAD.

Côte de jeu 

 

En ce qui concerne la problématique du jeu pathologique 36 personnes (88 %) ont côté vert (donc aucune problématique), 1 personne à coté jaune (à surveiller) et 4 personnes (10 %) ont coté rouge. Cela signifie donc qu’une problématique est présente au niveau du jeu pathologique et que l’intervention est à prioriser à ce niveau avec le client.

Statut judiciaire 

 

Au niveau du statut judiciaire, 6 clients étaient en attente d’un procès avec conditions, 1 personne était en libération conditionnelle, 4 personnes en probation, 2 en probation avec suivi et 1 personne était en ordonnance de sursis. Les 27 personnes restantes étaient au Centre d’hébergement sur une base volontaire. Légère diminution quant à l’année 2016 où 41 % de la clientèle avaient un statut judiciaire comparativement à 34 % en 2017.

Maladie à déclaration obligatoire 

 

En étant hébergé au CHRS, les clients ont l’obligation d’aviser le personnel clinique s’ils sont atteints d’une maladie à déclaration obligatoire afin que tous puissent prendre les précautions nécessaires avec ces clients (Hépatite A, B, C, VIH). En 2017, 4 personnes étaient atteintes de l’hépatite C. Cela représente donc 10 % de la clientèle. Ces statistiques sont similaires à 2016, ou 8 % de la clientèle avaient une maladie à déclaration obligatoire.

Motifs de fin 

 

En 2017, 9 clients ont abandonné le programme de réinsertion sociale, 12 ont complété avec succès, 10 personnes étaient encore en traitement lorsque nous avons fait les statistiques, 7 personnes ont été renvoyés (avec accompagnement pour référence vers un autre organisme) et 3 personnes ont été hébergée en attente de réintégrer une ressource mieux adaptée à leurs besoins.

Référence des clients

 

En 2017, 9 clients ont trouvé le CHRS par leurs propres moyens, 24 ont été référés par un autre organisme communautaire alcoolisme/toxicomanie, 1 personnes d’un établissement SSSS (CLSC, CH, CIUSSS), 1 personne par son avocat ou agent de probation. Les 6 personnes restantes ont été référées par une autre source. Nous notons que plus de personnes ont été référées par un organisme communautaire cette année.

 


Motivation

 

Avec l’outil GCAD, une des sphères évaluées est la motivation du client face à sa réinsertion sociale et à son cheminement thérapeutique. En 2017, 36 clients ont coté action (ce qui veut dire qu’ils sont à l’étape de faire des démarches concrètes au niveau socioprofessionnel, personnel, médical, etc.). Les 5 autres personnes ont coté contemplation (ce qui veut dire que le client est encore mitigé face à son cheminement, voit du positif et du négatif face à l’arrêt ou non de sa consommation).

Problématiques par catégories d’âge

 

Tableau 4 Problématique par catégorie d’âge

Catégorie d’âge

Nombre de clients

Méd. Sédatifs

Cannabis

PCP

Hallucino-gènes

Cocaïne

Autres stimulants

Alcool

Opiacés

18-25 ans

7

 

2

 

1

 

2

1

 

26-30 ans

4

 

1

 

 

 

2

 

 

31-35 ans

3

 

 

 

 

 

2

 

1

36-40 ans

3

 

 

 

 

1

1

1

 

41-50 ans

10

 

1

 

 

1

1

1

 

51-60 ans

12

 

1

 

 

3

2

3

1

61 ans et +

2

 

1

 

 

 

 

 

 

Total

41

 

 

 

 

 

 

 

 

Prendre note que le total d’une catégorie d’âge ne correspond pas nécessairement au total des produits. Il est possible qu’un client n’ait pas de problématique de drogue, mais plutôt un problème d’alcool; tandis qu’un autre client peut avoir un problème d’alcool et de drogue.

 

De plus, comme certaines des personnes-hébergées consultent pour un problème de jeu pathologique, elles ne se retrouvent pas dans ce tableau.

 

Publicité

 

Ø Texte paru dans l’Hebdo du Saint-Maurice pour l’activité Rabaska ainsi que pour la Maison des horreurs (Halloween) ;

Ø Texte dans le Nouvelliste dans le cadre de la Semaine de prévention des dépendances ;

Ø Publicité à la Radio 92,9 de Shawinigan (entrevue explicative et invitation à la Maison des horreurs, entrevue pour la semaine de prévention des dépendances) ;

Ø Agenda des Policiers;

Ø Agenda des infirmiers(es);

Ø Publicité pour l’AGA dans l’Hebdo du Saint Maurice;

Ø Publicité dans le journal de la Corporation de développement communautaire.

Ø Distributions de dépliants à toutes représentations et activités.

 

Le personnel qualifié (grade universitaire et formation continue);

Ø  Mme Patricia Dellow, directrice générale et directrice clinique. Elle possède un grade universitaire terminé le 27 avril 2010. Formation en gestion administrative (90 heures de formation) Formation continue et concertation en toxicomanie depuis 2006. Centre Professionnel de Psychothérapie (78 heures de formation). Depuis 2007 a dirigé et appliqué, 3 fois la certification, ainsi que de conformer la ressource des modifications de la nouvelle règlementation du MSSS entrée en vigueur le 4 août 2016, détient son RCR. Détient son certificat en toxicomanie, terminé en décembre 2014 (Université de Sherbrooke – Faculté de médecine). Formation Sentinelle (prévention suicide, repérer et référer). Formation 3 jours «intervenir auprès de personnes suicidaires à l’aide des bonnes pratiques», Formation de l’évaluation du risque d’homicide. Formation en gestion du Centre de recherche en ressources humaines du Québec (10 journée de formation). Mme Dellow a été accréditée en 2016 par le CIUSSS MCQ comme formatrice de la grille RÉSO (évaluation des besoins en RÉinsertion SOciale) pour le secteur de la Mauricie-et-du-Centre-du-Québec.

Ø  Mme Mélysa Mathon, coordonnatrice du programme. Mme Mathon est diplômée en techniques de travail social (depuis 2012) et elle détient son certificat en toxicomanie (Université de Sherbrooke – Faculté de médecine). Elle possède sa formation RÉSO, NIDEP, IGT, RCR, de la formation continue, une formation de 3 jours «intervenir auprès de personnes suicidaires à l’aide des bonnes pratiques», formation de l’évaluation du risque d’homicide, formation sur la méthadone et la formation Sentinelle (prévention suicide, repérer et référer).

Ø  Mme Anaïs Gignac Massicotte, coordonnatrice des services au CEARS. Mme Gignac Massicotte est diplômée en techniques de travail social (2014) et possède son DEP en secrétariat. Elle détient également sa formation RÉSO, NIDEP, RCR, une formation de 3 jours «intervenir auprès de personnes suicidaires à l’aide des bonnes pratiques», formation de l’évaluation du risque d’homicide, formation sur la méthadone et la formation Sentinelle (prévention suicide, repérer et référer). Depuis juin 2017, elle travaille à temps partiel au CEARS, mais demeure en soutien pour ses collègues du CHRS.

Ø  Mme Stéphany Trudel, superviseure clinique au CHRS. Elle détient son DEC en sciences humaines et son baccalauréat en psychoéducation (2016) et effectue la supervision des dossiers cliniques et rencontres hebdomadaires au CHRS. Elle effectue également de l’administration 16 à 20 heures/semaine. Elle est responsable de la gestion du dossier administratif des clients, la prise de rendez-vous avec le médecin, la gestion des médicaments, les horaires de tâches des clients et autres. Elle possède sa Formation Sentinelle (prévention suicide, repérer et référer). Formation 3 jours «intervenir auprès de personnes suicidaires à l’aide des bonnes pratiques», Formation du risque de l’évaluation du risque d’homicide, IGT, RÉSO, NIDEP et RCR.

Ø  Mme Laurence Trépanier, intervenante au CEARS et au CHRS. Elle est diplômée en techniques de travail social depuis mai 2017. Suite à son dernier stage de technique, elle a été engagée au CEARS, mais effectue une dizaine d’heure par semaine au CHRS. Elle possède également sa formation IGT, RÉSO, NIDEP, Formation 3 jours «intervenir auprès de personnes suicidaires à l’aide des bonnes pratiques», Formation du risque de l’évaluation du risque d’homicide et RCR.

Ø  Mme Louisette Dellow, infirmière auxiliaire diplômée et membre de l’ordre professionnel, offre 2 heures par semaine pour effectuer un suivi médical avec notre clientèle. Ce service est très apprécié par la clientèle, car cela permet de poser des questions d’ordre médical ou concernant la médication.

Ø  M. Claude Boucher, comptable, vérification de la gestion pour le conseil d’administration.

De plus, nous avons accompagné plusieurs étudiants pour la réussite de leur stage. Entre autres, nous avons reçu 2 stagiaires en médecine (15 h chacun), 2 étudiants en sciences humaines (30 h chacun), 1 étudiante en psychoéducation (15 h), 1 étudiant en techniques policières (15 h) ainsi que le stage final en techniques de travail social de Mme Laurence Trépanier (4 jours par semaine de janvier à mai). Ces statistiques sont similaires à l’année 2016.

Personnel de soutien, surveillance et maintenance

 

Ø  Mme Manon Lavoie, effectue l’épicerie le mercredi après-midi et prépare les portions pour la remise de l’épicerie. Elle effectue 4 heures par semaine pour cette tâche spécifique.

Ø  M. Steve Croussette, surveillant, possède son RCR, formation pour les nouvelles procédures et nouvelles marches à suivre, formation pour la nouvelle approche de l’Entretien Motivationnel et outil d’évaluation du C.O.Q., formation pour la restructuration du programme (les 3 phases de la réinsertion sociale) et l’approche Renforcement par la Communauté.

Ø  M. Nicolas Dallaire, surveillant, possède son RCR, formation pour les nouvelles procédures et nouvelles marches à suivre, formation pour la nouvelle approche de l’Entretien Motivationnel et outil d’évaluation du C.O.Q., formation pour la restructuration du programme (les 3 phases de la réinsertion sociale) et l’approche Renforcement par la Communauté, formation Sentinelle (prévention suicide, repérer et référer)

Ø  Mme Sabrina Trudel, maintenance et surveillante possède son RCR, formation pour les nouvelles procédures et nouvelles marches à suivre, formation pour la nouvelle approche de l’Entretien Motivationnel et outil d’évaluation du C.O.Q., formation pour la restructuration du programme (les 3 phases de la réinsertion sociale) et l’approche Renforcement par la Communauté.

Ø  M. Pascal Pilon, surveillant, a intégré un poste de surveillance 4 nuits par semaine depuis avril 2016, il a suivi la formation RÉSO donnée par Mme Patricia Dellow et RCR.

De façon régulière (environ à tous les trimestres), tous les membres du personnel du CEARS et du CHRS reçoivent un rappel des procédures à suivre, nouveautés dans la règlementation, etc. lors de rencontres d’équipe.

Participation (concertation/formations/représentations)

Formations données & présentations effectuées :

 

Formation RÉSO (évaluation des besoins en réinsertion sociale) donnée par Mme Dellow à 5 intervenantes du CEARS et du CHRS

Formation RESO (évaluation des besoins en réinsertion sociale) offerte par Mme Dellow à 7 intervenants de la Maison de L’Autre côté de l’ombre de Bécancour

Formation RESO (évaluation des besoins en réinsertion sociale) offerte par Mme Dellow à 6 intervenants (Maison Carignan, Maison de la Batiscan, Maison Jean Lepage, Maison de thérapie de Victoriaville-Arthabaska

Présentation des services CEARS CHRS à l’AFEAS (2 intervenantes)

Présentation des services au Centre d’Action bénévole de Grand-Mère

Présentation au CLSC en soirée pour les intervenants du Périscope (6 personnes)

Présentation au CAB de Grand-Mère (CEARS et CHRS). Environ 60 personnes rejointes

Présentation à Centraide Mauricie à près de 20 personnes (2 intervenantes)

 

Formations reçues :

 

Formation RCR (2 employés) et formation sur l’utilisation de la grille d’évaluation homicide (1 intervenante)

Formation IGT (2 intervenantes)

 

Participations :

 

Participation au 5 à 7 pour la CDC (activité de réseautage) au Trou du Diable (6 intervenantes)

Participation à la conférence pour Moisson Mauricie à la salle J.-Antonio Thompson (4 intervenantes)

Gala Méritas du Centre d’éducation des adultes (2 intervenantes)

 

 

 

Concertation :

 

COMPLICE (intégration sociale des 20-25 ans) ; Travaux de collaborations et d’arrimage entre les divers organismes public et communautaires. Connaître les diverses missions et favoriser la collaboration entre le communautaire et le réseau public.

Comité intersectoriel en itinérance de Shawinigan jumelé à la Table de concertation en santé mentale, dépendance et itinérance depuis l’automne 2017. Concertation au niveau de la problématique de l’itinérance ou personnes en voie de le devenir, ainsi que les problèmes sociaux qui en découlent. Travaux sur des actions concrètes, de collaborations et d’arrimage qui permettront de mieux guider nos clients vers les ressources appropriées.

Comité santé mentale/dépendance (à l’automne 2017, santé mentale/dépendances et itinérance se sont regroupées)

 

Rencontres :

 

Rencontre concernant la certification à Bécancour (3 intervenantes)

Rencontre du comité Prévention à Drummondville (3 intervenantes)

Rencontre avec le ROBSM pour créer une table dépendance (pas eu de suivi par la suite)

Rencontre table dépendance (Prévention AQCID) à Drummondville (2 intervenantes)

Rencontre du comité COMPLICE au Filozen Café de Grand-Mère

Comité d’itinérance tenu au CEARS (2 intervenantes)

Visite de Mme Dany Jolicoeur (visite pour la certification)

 

Présentations/Conférences de presse :

 

Conférence de presse et remise de l’enveloppe annuelle de Centraide Mauricie (1 intervenante)

Conférence de presse au CEARS pour la rénovation et construction des salles de bain Service Canada - SPLI 2017 (22 personnes)

Visite de Centraide Mauricie et du Centre de recouvrement de Shawinigan (7 visiteurs)

Communiqué de presse de l’AQCID et visite de la Maison du Père à Montréal (3 intervenantes)

Autres participations :

 

Déjeuner causerie du Maire Anger avec les organismes communautaires et conférence de presse (1 intervenante)

Photo pour le calendrier 2018 de la CDC (1 intervenante)

Souper prix Desjardins (8 membres du personnel)

 

Présentation des services du CEARS et du CHRS au Pavillon de l’Assuétude par Mme Dellow à tous les trois mois (entente de service). Près de 120 personnes différentes ont pu recevoir de l’information sur nos services en 2017.

 

Plaintes

 

Aucune plainte n’a été enregistrée en 2017.

Insatisfactions à l’interne

 

Aucune insatisfaction à l’interne n’a été enregistrée en 2017.

Appréciation des services à la clientèle

 

Chaque trois mois, soit 4 fois par année, une appréciation des services à la clientèle est distribuée et est remplie par les clients présents en hébergement. L’ensemble des appréciations effectuées en 2017 démontrait une moyenne de satisfaction générale de 94,5 %. Comparativement à l'année 2016, le taux de satisfaction général a légèrement augmenté. En effet, nous avions cumulé une moyenne de 91 % en 2016. C’est donc une augmentation de 3,5 %. 

 

Au niveau des suggestions et des commentaires reçus, plusieurs personnes ont souligné le bon travail du personnel, ainsi que la facilité à cheminer en encadrement au CHRS. Un résident mentionne que le désavantage d’être hébergé au CHRS c’est qu’il ne peut pas travailler. Il est important de préciser qu’il est possible de travailler en étant hébergé ici, par contre les frais d’hébergement doivent être défrayés par le client lui-même, car ce n’est plus l’agent payeur qui paie pour son séjour. De plus, comme les travailleurs ne peuvent pas suivre le programme de façon continue et complète, il n’est pas idéal de travailler en étant hébergé au Centre. À long terme, lorsque le client a réglé ses démarches urgentes et qu’il se sent assez solide pour retourner sur le marché du travail, c’est bien sûr une démarche qui sera à envisager avec celui-ci (dans le dernier plan d’intervention, Phase 3). Il est également possible d’intégrer un programme PAAS-Action dans un autre organisme afin de reprendre une stabilité au niveau du travail et d’acquérir de l’expérience.

 

Un résident suggère que des loisirs extérieurs comme un panier de basketball ou un jeu de fer soient ajoutés. À ce sujet, précisons que chaque mois, une activité de loisir est organisée avec les personnes hébergées du CHRS. Ils ont le choix d’y participer ou non. De plus, du matériel de sports est aussi accessible aux résidents à leur demande (bâton de hockey et de baseball, balles et différents ballons, jeu de fer, etc.). Aussi, il y a le parc de la Rivière à proximité du CHRS qui offre différentes commodités. Les résidents ont également accès à la location d’une passe d’autobus gratuitement s’ils veulent se déplacer. Comme autre suggestion, une personne amène aussi l’idée d’une cuisine collective au Centre.

Financement

 

Le Centre d’Hébergement Rayon du Soleil est financé en grande partie par les bénéficiaires qui occupent les chambres et qui sont en réinsertion sociale (prestations spéciales d’Emploi-Québec). Nous avons eu l’opportunité d’arrimer notre programme de réinsertion sociale au programme d’intégration sociale du centre d’éducation des adultes du St-Maurice. Les montants accordés ont permis de défrayer une partie des coûts relatifs au salaire des intervenantes (Patricia Dellow et Mélysa Mathon).  Le Ministère de la santé nous a accordé pour une durée de 3 ans une compensation pour les pertes dû aux coupures à l’aide sociale (le client contribuait à sa réinsertion sociale, mais suite aux coupures les clients ne pouvaient plus défrayer les couts. Donc, le ministère a pallier au manque à gagner de l’organisme pour les années 2015-2016, 2016-2017 et se poursuivra sur les années 2017-2018 (43 876 $/année). Grâce au CÉA, nous économisons 31 452$ en salaire. Nous tenons d’ailleurs à remercier le CEA pour leur générosité et la confiance qu’ils nous ont accordée. Il est certain que cette aide nous est plus que nécessaire, sans eux, nous aurions dû abolir un poste d’intervenante. Merci de tout cœur! Nos sincères remerciements aussi à Moisson Mauricie qui nous ont accrédité et qui nous offre de la nourriture chaque semaine pour nous aider à mieux garantir des quantités de nourriture à notre clientèle au Centre d’hébergement Rayons du Soleil.

Salaires et autres dépenses

 

Le Centre d’Hébergement Rayon du Soleil défraie les coûts reliés aux salaires de tous les employés. Les détails se retrouvent dans le bilan financier.

 

Objectifs 2018

 

Le Centre d’Hébergement Rayons du Soleil souhaite travailler à trouver des modes de financement supplémentaires pour être en mesure d’assurer la stabilité du personnel et d’avoir les possibilités d’établir une échelle salariale équitable, ainsi que d’offrir aux intervenantes, adjointe et surveillance un salaire un tant soit peu à la hauteur de leurs compétences. Nous avons des difficultés financières, mais nous réussissions à tenir debout et à maintenir pour le moment une belle stabilité au sein du personnel. Nous poursuivons notre quête à l’expertise en réinsertion sociale, ainsi que l’expertise en dépendances/santé mentale/itinérance/prévention/promotion. Nous continuerons d’arrimer nos services avec des collaborateurs et partenaires du secteur public et communautaire. Nous travaillons dures pour faire connaître les étapes à suivre pour maximiser la réinsertion/intégration sociale des personnes pour lui assurer un retour en société/études/emploi ou autres en tenant compte des besoins de la personne et son rythme à acquérir une autonomie personnelle avant de s’engager dans des projets qui exigent d’avoir un minimum de structure personnelle une forme d’équilibre à plusieurs niveaux.

Activités récréatives 2017

 

Le but principal des activités récréatives est d’abord de briser l’isolement des personnes en plus de créer un réseau social adéquat, le tout, dans une ambiance amusante et saine. Lorsque nous mentionnons des personnes nouvelles ou différentes, nous ne comptons pas la clientèle du CHRS, car ce serait difficile à suivre. Quand il est mentionné nouvelle personne, il s’agit d’une personne qui a rejoint les services du CEARS.

Le but principal des activités récréatives est d’abord de briser l’isolement des personnes en plus de créer un réseau social adéquat, le tout, dans une ambiance amusante et saine.

Janvier :

31 janvier au 3 février : Vente de garage (environ 80 personnes rejointes)

 

Février :

16 février : Souper de la Saint-Valentin (27 personnes)

 

Mars :

9 mars : Activité raquettes à la Vallée Rocanigan (24 personnes présentes)

23 mars : Cabane à sucre (19 personnes)

28 mars : Assemblée générale annuelle (26 personnes)

 

Avril :

Retour des passes d’autobus Transport Solidaire (CDC)

18 avril : Diner spaghetti (26 personnes)

27 avril : Activité Dek hockey avec la clientèle (15 personnes)

 

Mai :

29 mai au 2 juin : Vente de garage (environ 85 personnes rejointes)

30 mai : Diner au restaurant Hong Kong Café avec les membres du C.A. et la clientèle (19 personnes)

 

Juin :

9-10 juin : Vente extérieure de vêtements pour homme (Liquidation Mercerie Bergeron)

 

Juillet :

13 juillet : Pique-nique et baignade au Parc National de la Mauricie (11 personnes)

20 juillet : Mini-Putt à Shawinigan-Sud et crème glacée Dairy Queen (12 personnes)

Aout :

2 aout : Croisière de la Cité de l’énergie à Shawinigan et crème glacée dans la roulotte extérieur (12 personnes)

 

Septembre :

25 au 29 septembre : Vente de garage (80 personnes rejointes) et visite de Mme Nancy Déziel, conseillère à la ville de Shawinigan

30 septembre : Activité Rabaska (35 personnes)

 

Octobre :

16 octobre : Enregistrement de la publicité à la radio pour la maison des horreurs

20 octobre : Témoignage d’un résident du CHRS à la nuit des sans-abris de La Tuque

20 octobre : Participation à la nuit des sans-abris à Shawinigan (5 personnes)

25 octobre : Souper thématique Harry Potter pour la fête à Anaïs (20 personnes)

31 octobre : Entrevue à la radio 92.9 de Shawinigan pour l’explication de la maison des horreurs

31 octobre : Rencontre préparatoire à la maison des horreurs (12 personnes)

31 octobre : Maison des horreurs et parcours thématique Harry Potter (47 bénévoles et 600 personnes rejointes)

 

Décembre :

 

12 décembre : Souper au Bravo avec le C.A., les employés et les bénévoles (28 personnes)

21 décembre : Brunch de Noël et échange de cadeaux (25 personnes)

24 décembre : Réveillon de Noël (34 personnes)

 

Implications sociales (Renforcement par la communauté)

 

Mai :

1er mai : Mobilisation avec la TROC à Trois-Rivières pour la journée des travailleurs et travailleuses et pour les bonnes conditions de travail, sécurité des rues et des marcheurs (11 personnes)

27 mai : Bénévolat dans le parc de la Rivière pour le nettoyage (14 personnes)

 

Juin :

10 juin : Aide pour tasser des dalles de béton à St-Jean-des-Piles (4 personnes)

23 juin : Surveillance de l’après-bal de Du Rocher (7 personnes)

24 juin : Nettoyage des installations dans le parc de la Rivière pour la St-Jean (12 personnes)

 

Juillet :

18 juillet : Grand ménage des appartements au CHRS (11 personnes)


Octobre :

20 octobre : Participation à la nuit des sans-abris à Shawinigan (5 personnes)

21 octobre : Bénévolat pour la fermeture du jardin communautaire de la CDC à Shawinigan (7 personnes)

31 octobre : Maison des horreurs et parcours thématique Harry Potter (26 bénévoles et 600 personnes rejointes)

 

Décembre :

 

7 décembre : Bénévolat à la Grande guignolée des médias (7 participants)

 

En plus des activités réalisées au Centre (Vente de garage, épluchette de maïs, activité rabaska, divers travaux, etc.) qui nécessite la participation de bénévoles afin d’assurer la sécurité et le succès des activités.

Le conseil d’administration 2017

 

Le conseil est complet selon nos règlements généraux qui indiquent 7 membres.

Ø  M. Gilles Marchand, membre du C.A. depuis 2006, président depuis 2014. Ancien chef d’entreprise, ancien conseiller municipale, mais maintenant à la retraite ;

Ø Mme Caroline Boucher, vice-présidente depuis 2014. Intervenante chez Handicap Soleil (congé maladie de son travail) ;

Ø Mme. Patricia Dellow, administrateur et directrice générale depuis 2008 ;

Ø M. Normand Bérubé, administrateur depuis 2006. Retraité ;

Ø M. Réjean Samson, administrateur depuis 2015 ;

Ø Mme. Maude Grenier, administrateur depuis 2014. Coordonnatrice de l’organisme Par’Enfant ;

Ø  Mme Cynthia Petit, administrateur depuis 2014. Éducatrice spécialisée à la Commission scolaire de l’Énergie

Réunion du Conseil d’administration

 

Ø 7 réunions régulières;

Ø 2 réunions extraordinaires;

Ø 2 réunions informelles;

Ø 1 Assemblée générale annuelle tenue le 28 mars 2017 (29 personnes ont assistées).


Conclusion

 

Le Centre d’Hébergement Rayon du Soleil a respecté toutes les ententes qu’il a prises. Nous avons appliqué la nouvelle réglementation du ministère de la santé et des services sociaux. Comme toujours le conseil d’administration, la direction, les employées et tous les bénévoles ont travaillés ensemble pour le bon fonctionnement de l’organisme.

 

 

Patricia Dellow

Directrice générale

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Ce rapport d’activité a été réalisé avec la contribution de :

Mme Patricia Dellow : Compilation de données et rédaction du rapport d’activité

Mme Anaïs Gignac Massicotte : Compilation de données, fabrication des graphiques, mise en page et corrections du rapport d’activité

Mme Mélysa Mathon : Compilation de données

Mme Stéphany Trudel : Compilation de données, fabrication des graphiques, mise en page et corrections du rapport d’activité

Mme Laurence Trépanier : Compilation des données